近年来，烟台高新区积极探索“党建+政务服务”模式，把党建工作作为凝聚人心、推动工作的重要抓手，不断提升窗口服务效能和服务水平，促进党建工作与政务服务工作双结合、双促进、双提升，助推“高效办成一件事”。

　　 抓党建促队伍建设。完善集约高效的线下政务服务体系，深化“一窗受理”改革，采取“党员+岗位先锋”的模式，狠抓通用型、专业型、复合型人才队伍建设。开展“业务大讲堂”“间隙小课堂”，持续拓展审批人员的业务深度和广度；组织岗位技能竞赛，以赛促学、以学促干、以干促能，推进从“一人一窗一类事”向“一岗多能、一人多专”模式转变。

　　 抓党建促帮办代办。采取“党员+贴心服务”的模式，组建帮办代办服务团队，为企业群众提供全方位、多层次的保姆式服务。开展“佳企有约进工地”活动，组织服务团队走进项目建设现场，面对面集中辅导，一对一解答难题，先后为15个重点项目研究制定个性化服务方案，为6个项目容缺办理施工许可。开展“爱心敲门”活动，为居家老人、残疾人等弱势群体提供上门办理、全程帮办等暖心服务，今年来服务196人次、办理业务365件。

　　 抓党建促审批增效。发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，积极推动政务服务提质增效。推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，政务服务事项进厅率和上线率达到100%。聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，持续推动更多政务服务事项省内通办、跨省通办，先后与江苏、湖北、山西、内蒙古等地的近50个县市区签订《政务服务“跨域通办”合作协议》，跨域通办“朋友圈”扩大到7省80余个地区，年平均办理业务1500余件。统筹推进高频、便民政务服务事项向银行、邮政、医院、园区、高校等场所延伸，建立社会合作网点16个，打造便捷高效的“1530”服务圈。

　　抓党建促服务提升。在政务服务大厅设立学雷锋志愿服务岗，为群众提供“咨询解答、办事指引、免费复印、爱心药箱、便民雨伞”等志愿服务。深入推进“减证便民”，通过数据共享、告知承诺等方式，推动249类证明材料免于提交纸质材料，实现让数据多跑腿，让群众更便捷。设置“办不成事窗口”，畅通企业群众诉求反馈渠道，按照“接收诉求—分类处置—对接反馈—问题整改—监督落实”的全链条工作流程，让办事企业和群众问事情方便、有意见就提，今年来帮助群众解决各类诉求26件。

　　 抓党建促作风转变。聚焦党纪学习教育，组织党员干部原原本本学习《中国共产党纪律处分条例》，进一步强化纪律意识、加强自我约束、提高免疫能力，形成把遵规守纪刻印在心，内化为日用而不觉的言行准则。成立驻厅单位自我管理委员会，选派驻厅单位中责任心强、号召力大、群众威信高的党员干部参与，履行自我管理、定期评估、评选先进等职责，推动形成“自我管理+互相监督”的大厅管理新模式，今年以来共印发《政务服务中心工作通报》4期，通报整改问题24个，评选出第一季度“示范窗口”2个、“服务之星”6名，有效激发了驻厅人员遵章守纪、服务群众的工作干劲。

　　编审：纪春艳