开票秒没、眨眼就候补？纵容买长乘短，“发疯”就成功出票？买“加速包”可优先购票？怎样才能最大可能性买到火车票？每逢假日的购票高峰，这些问题便频上热搜，引发广泛关注。车票都去哪了？怎样才能买到车票？连日来，铁路工作人员对这些问题一一进行了解答。

火车票刚开售就显示候补是为什么？

　　1. 购票人多于车票供应量

　　尤其是在春节、五一、国庆等长假期间，火车票的需求量巨大。而铁路的运输能力有限，不能满足每个人的出行需求，因此，在车票开售的瞬间，大量的购票请求涌入系统，导致车票迅速售罄，后进入的购票者只能选择候补。

　　2. 车票站点之间配置存在供需差异

　　不同的出发地和目的地之间，车票的供需关系也存在差异。一些热门线路，如京沪、京广等，由于经济发达、人口密集，出行需求一直很高。而一些偏远地区或非热门线路，车票的供应可能相对充足。因此，即使在同一时间段内，不同线路的车票候补情况也会有所不同。另外还存在短途票紧缺，长途票有剩余的情况。

图片来源：新华社 张楠 摄

　　3. 购票人先抢后退

　　在火车票销售的过程中，经常会有一些旅客为了确保能够买到票，会提前抢购多张车票。等到确定行程后，再将不需要的车票退掉。这种“先抢后退”的行为，无疑加剧了车票的紧张程度。尤其是在车票开售初期，这种行为会导致大量的车票被锁定，使得真正有需求的旅客无法及时购到票。

　　4. 其他因素

　　除了上述原因外，还有一些其他因素也可能导致火车票刚开售就显示候补。例如，网络拥堵、系统故障等技术问题，可能会影响购票的顺利进行；另外，一些不法分子利用抢票软件等手段恶意囤票、加价，也加剧了车票的紧张情况。

12306回应称“发疯”能候补票秘诀不存在

　　对于旅客被迫“买长乘短”，铁路12306科创中心技术负责人杨立鹏表示，铁路12306系统根据旅客提交的购票需求和余票情况来配售火车票，不存在纵容“买长乘短”的情况。铁路车票分配的基本原则是统筹考虑便利沿线旅客群众购票出行和充分用好铁路运力资源，兼顾长短途出行需求。分配依据主要是始发站和沿途各站的历史客流及车票预售情况，优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客，充分用好宝贵的运力资源，发挥综合交通运输体系的作用，让短途旅客出行可替代的方式更多。当长途车票还有剩余时，售票系统会将部分票额调整至沿途有需求的车站。

　　12306称“我们也不希望旅客多花钱，但运力毕竟有限”，“票额的分配肯定会优先满足长途旅客需求，长途票卖不完才会分配给沿途票，沿途一些大站的票也会多分配一些。”客服称，票额都是根据往年的客流经验系统进行自动分配的，“人工也无法干预”。近日，还有网友发帖称向12306微信公众号“发疯”后成功候补到了车票。4月19日，12306工作人员表示，上述办法是不可行的，所谓“秘诀”也是不存在的。候补车票的机制是当有旅客退票后，系统会根据候补订单顺序来兑现车票，有网友发疯后候补成功可能只是碰巧等到了其他旅客的退票。

铁路12306：从未授权第三方平台发售火车票

　　“五一”假期火车票已开售，一些第三方平台推出了付费抢票服务，售卖“加速包”等产品，声称可以优先购票。一些网友表示，第三方平台用技术把票抢走，再通过加速包的方式加价卖给用户。对此，铁路12306科创中心技术负责人杨立鹏表示，铁路部门采取一系列遏制措施，尽最大努力规范购票秩序，维护购票公平。建立了旅客身份信息与国家发证机关的联网核验机制，切实规范12306平台注册、购票服务，让虚假身份信息无法注册、购票。

　　针对网传第三方“抢票软件”购买“加速包”，可以让旅客提高抢票成功率的疑问，国铁集团表示，根据12306后台数据分析显示，无论旅客是否购买“加速包”，购买成功率是一致的。铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。

官方教学！学会这3招，提高购票成功率

　　第一招：购票信息预填

　　车票起售当日，可以在起售时间之前预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时，一键提交订单并完成支付，信息“秒提”，购票更便捷。

　　第二招：购票+候补购票

　　对于热门线路和热门车次，预填车票信息之后，依然可能没有买到车票，可立即添加候补订单。可以在候补备选方案中添加最多9位乘车人、3个不同日期、60个不同车次和席别的组合，如果选择接受新增列车，还可以进一步提高成功率。

　　铁路12306官方公众号中曾介绍了候补购票技巧。一是增加候补列车数，以北京至哈尔滨候补购票为例，候补一个车次，预估成功率为45%，候补五个车次，预估成功率为80%。二是在候补列车时，打开“接受新增列车”按钮，填写所需列车需求，当有新增列车时，系统自动为旅客兑换车票。三是增加不同乘车日期的候补订单，更大可能提升兑现成功率。

　　第三招：中转换乘

　　当无直达列车或直达列车无票时，旅客可以在12306APP选择中转车票，通过有余票的中转换乘方案，满足出行需求。目前已有120个主要车站设立站内中转换乘便捷通道，旅客无需出站即可进入候车室候车。

　　同时，火车票预售期为15天，为了防止忙起来错过起售时间，铁路12306给预售期外的时间都标上了“提醒”字样，点一下“设置提醒”，可以在手机日历中设置闹钟提醒。

　　烟海e家 姜合秀 综合中国青年报、中国国家铁路集团有限公司官方微博、央视新闻客户端