烟台融媒4月9日讯（记者 盖鹏）4月1日至7日，市12345政务服务便民热线共受理群众来话来信58812件，同比减少0.16%。其中，群众来话55450件、微信受理2270件、网上民声288件、“市长信箱”和“烟台一手通”等群众来信0件；直接答复29893件、转办28919件、直办率50.83%。

按照内容分类：城市综合13961件，占23.74%；社会事业10911件，占18.55%；城乡建设6825件，占11.60%；经济综合8480件，占14.42%；人力资源保障7572件，占12.87%；“三农”问题5085件，占8.65%；党风政风行风618件，占1.05%；自然资源516件，占0.88%。

近日，不少市民集中拨打热线，反映小区附近有“僵尸车”长期占据车位。有市民反映，芝罘区机场路和红旗中路立交桥底下有很多“僵尸车”占用公共车位。此外，芝罘区阳光上城南门门口有很多公共车位被“僵尸车”占用，导致其他居民无处停车，希望相关部门尽快处理。