群众利益无小事，百姓冷暖最关情。自实施“红心物业”创建工作以来，招远市金凤物业服务品质不断提升。在龙馨佳苑小区业主遇事只需一个电话，物业5分钟内便达到现场，与业主零距离接触，常规性问题半小时解决，特殊繁杂的一天内制定解决方案，做到业主反映问题有记录，处理完有反馈。同时做好清理楼道，修剪树木，常态绿化消杀工作。

　　龙馨佳苑小区28号楼3单元501业主反映小花园中有大理石板破碎，客服人员接到业主电话后第一时间联系小区维修工人，维修工3分钟到达现场查看原因后，立马将情况汇报给物业高经理，经过一番商议，制定了维修方案。高经理带头在一线和维修工还有保安一起拉沙子、和水泥，待材料准备好后，大家来到小花园，将大理石破碎的地方依次修理，保证路面的平整和安全。路过的居民连口夸赞“小区有这样办事效率的物业，住的真是安心啊”！

　　招远金凤物业迅速有效的为民服务行动使得龙馨佳苑小区变得环境优美、邻里更亲，也给“红心物业”的发展打开了新征程。