5月25日12时,海报新闻记者来到山姆会员商店济南门店,开业一周有余,消费者的热情依旧火热。记者现场看到,门店入口处排队有序,随着商场一层门口的排队人群慢慢前行,记者进入到了店内,全程耗时约20分钟。

5月25日,海报新闻记者实探济南山姆门店。
5月15日,山姆会员商店济南店与青岛店同步开业,作为该品牌入华30年首次“双店同开”,开业初期客流爆满,成为山东消费市场热点事件。然而近日一批声称“济南、青岛山姆新店顾客偷吃熟食、偷喝饮料”的短视频在网络疯传,迅速引发争议。经多方核查,这些所谓“现场画面”实为此前外地的旧图拼接,这场由“旧图嫁接”引发的喧嚣,正在事实面前逐步消散。
实地探访:排队有序货量充足
5月25日,周一中午,海报新闻记者来到位于济南高新区工业南路与凤凰北路交叉口的山姆门店,商场地上入口处设置了排队通道,排队区域设置了遮阳棚。门店的客流量仍在高位,现场排起长队,顾客在工作人员引导下入场。

在商店门口的地上入口处,现场消费者排起了长队,记者随队伍排队有序入场。
记者排队约20分钟后进入门店,店内人头攒动,十分热闹。记者观察到,消费者群体涵盖了老人、小孩、中青年等各个年龄段,不少家庭推着购物车选购商品。

记者在现场看到,多个视频区域的大包装产品均摆放整齐,补货及时,并未观察到被打开、缺品的情况。
在熟食区,记者看到面包、糕点、肉类等商品整齐码放在货架上,白玉卷、麻薯、瑞士卷等热门烘焙商品被顾客陆续挑选,但货架上始终保持着充足的补货。
备受关注的烤鸡和烤鸡腿更是供不应求,后厨刚制作完成的烤鸡被工作人员用推车从后厨运出,尚未进入冰柜就被排队的顾客取走。记者观察到,并未出现网传的大量“只剩骨架”“被偷吃丢弃”的情况。

饮料区、零食区、生鲜区等区域,商品均摆放整齐,货架饱满,未发现被开封、饮用过的饮料瓶。记者观察到,当日下午,仅有一家啤酒品牌提供试喝服务,未有其他产品开启试吃项目。

家住济南市历城区的刘女士表示,自己是冲着山姆的商品品质和会员服务而来,“早就办理了山姆会员,想着等人少点儿来逛逛,没想到开业一周后的工作日,进停车场排了两个红绿灯,还在地下停车场入口排了近一个小时。”虽然选择用极速达下单了多款商品,直接配送到家,刘女士的购物车里还是装满了麻薯、羊排、蓝莓等。
旧图嫁接
此前,有部分账号发布视频称,济南、青岛两家山姆门店开业不到一周,就出现了熟食被啃食只剩骨架、饮料被偷喝后重新放回包装的情况,相关画面被大量转发。
但随着舆论发酵,细心网友开始对画面细节溯源,经多方核查,这些被用来佐证“乱象”的核心图片和视频,大多是旧图嫁接而来。
记者了解到,网传的“只剩骨架的烤鸡”画面,最早发布于2022年9月13日,出自福建福州本地生活讨论区,原帖吐槽福州山姆门店现象。

而传播最广的“被偷喝的青柠汁”图片,所谓整提饮料少两瓶、空瓶回塞,原始素材来自2024年8月15日江苏网友的社交平台吐槽帖,画面中饮料生产日期为2024年7月22日。

所谓“糕点被取食”图片,关联2024年1月10日北京大兴山姆消费者吐槽帖,糕点生产日期为2024年1月9日。
网络空间需守真相底线
5月25日下午,海报新闻记者联系到山姆全国客服,就网传的“偷吃”事件、是否会对涉事图片的时间地点进行核实、是否会发布澄清公告等问题进行咨询,客服人员仅表示“感谢关注,意见会反馈到相关部门,具体以相关部门评估为准”,并未给出明确答复。记者随后拨通济南山姆的相关负责人电话,并尝试联系济南、青岛两地的山姆客服,电话均未接通。
此次所谓山姆偷吃事件,实际是部分账号为博取流量,刻意拼接外地旧素材的造谣行为。事件发酵过程中,部分媒体账号未核实信息转发。真相还原后,部分账号已悄然撤稿。
对于这场风波,有消费者表示,“事实胜于雄辩,我们自己来店里看,秩序好好的,那些抹黑的言论不攻自破。”也有观点认为,网络平台应加强对不实信息的审核,避免此类“移花接木”式的谣言继续传播。
海报新闻记者 秦文 济南报道
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