芝罘区星尚花园小区1号楼的业主向我们栏目反映，1号楼里原本三部电梯，一部长期不开，一部最近停运，目前只有一部货梯在运行。300多户居民每天上下楼要等十几二十分钟，生活实在不方便。

28层楼、300多户，仅1部货梯能用

记者来到星尚花园1号楼实地探访，发现楼内共有南梯、中梯、北梯三部电梯，目前只有南梯、也就是货梯，还在正常运行。

“这楼28层，家家户户每天都要上下楼，就这一部电梯根本不够用。”一位业主说，早晚高峰的时候，电梯里挤得满满当当，有时候等两三趟才能上去，赶时间上班、送孩子的，急得直跺脚。

更让老人犯难的是，上下楼看病成了大问题。“我身体不好，经常要去医院，每次等电梯都要十几分钟，站都站不住，太不方便了。”一位业主的话，说出了不少老人的心声。

业主们告诉记者，从2013年小区交房开始，中梯就很少使用，只有另外两部电梯出故障时，才会临时启用。

可如今，物业却说，中梯和北梯都坏了，需要大修。这让业主们满是疑惑：“物业经理说两部电梯都坏了，但中梯平时根本没怎么用过，它怎么就坏了？也不跟我们说清楚。”

“中梯偶尔打开一天两天，就又关死了，从来不大用，怎么会坏呢？”

“怎么就这么巧，坏的还是那部从来不用的电梯，这不开玩笑吗？”一个个疑问，萦绕在业主们心头，大家最想知道的是：这两部电梯，到底是因为什么原因出的问题？

维修方案引争议：要么动公维，要么每户掏100块？

5月11号，小区物业贴出公告和报价单，计划启用公共维修基金，维修1号楼的两部故障电梯。消息一出，业主们反响很大。

更让业主们不解的是，“昨天又发了个信息说，可以不用动用公共维修基金，但得让我们每户掏100块钱。”

一边是动用公共维修基金，一边是每户额外掏钱，可业主们的疑惑没人解：这两部电梯到底是什么原因坏的？维修的钱，到底该怎么花？

物业回应：电梯已用13年，制动器需大修

针对业主们的质疑，烟台申鸥物业管理有限公司的工作人员作出了回应。

工作人员表示，电梯损坏的核心部件是制动器，也就是电梯的刹车，“电梯我们今年已经用了13年了，制动器早就应该进入大修状态了。”

对于业主疑惑的“很少用的中梯为何会坏”，工作人员解释，自己是2024年底才接手小区物业的，“前期什么状态我也不了解，但从我来了之后，就知道这部中梯需要大修了。”

他还提到，2025年的时候，物业就曾征求过业主意见，计划动用公共维修基金维修，但当时业主们并不同意，主要有两个原因：

物业计划用三菱的配件维修，而制动器关乎人命安全，不敢用国产其他品牌替代，部分业主对此有异议；

业主们觉得维修价格虚高，对此，物业强调，价格最终会有住建部门的审计审核，并非最终定价。

工作人员表示，当时考虑到还有两部电梯能用，维修的事就暂时搁置了。直到上个礼拜天，北梯的制动器彻底没有维修空间，才紧急停梯，维修也成了势在必行的事。“这两年，我们物业一直在垫资维修电梯，这次实在是没办法了。”

目前，物业仍在进一步征求业主意见：如果同意动用维修基金的业主人数达到规定比例，就会按程序申请维修；如果业主们仍不同意，物业表示，将上报属地街道，寻求其他解决办法。

记者了解到，属地街道已经知晓此事，后续电梯何时能恢复正常运行，解决300多户居民的出行难题，我们也将持续关注，第一时间为大家带来最新消息。

法律支持单位：山东助商律师事务所