在烟台莱山区，群众有了烦心事，第一时间想到的不是“去打官司”，而是“找身边人解决”。一张覆盖全域、触角灵敏的“调解网”，正悄然将矛盾纠纷化解在田间地头、楼宇院落。

　　近年来，莱山区司法局深植新时代“枫桥经验”，不再满足于“坐堂断案”，而是主动“出门巡诊”。通过构建“1+7+126+N”调解网络体系，这里已经形成了一幅“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的生动图景。

　　织密“一张网”：

　　从“单兵作战”到“全域联动”

　　在莱山，调解不是“一个人在战斗”。以莱山区矛盾纠纷调解中心为“智慧大脑”，7个街道、126个村居的调委会如同“神经末梢”，纵向到底；交通事故、劳动争议等9个行业性调委会横向到边，这张“疏而不漏”的网，让矛盾苗头无处遁形。

　　更值得一提的是，这支509人的专兼职调解员队伍里，多了不少“银发力量”和“专业面孔”。退休法官、老警官、老干部们拿着聘书重新“上岗”，他们用丰富的阅历和接地气的语言，在“家长里短”中寻找法理平衡。同时，“山东智慧调解”系统的全面应用，让数据在云端“奔跑”。今年以来，637件纠纷在线上握手言和，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　擦亮“金名片”：

　　从“一个工作室”到“一片风景线”

　　走进黄海路街道，“海麓调解室”里茶香氤氲，当事人往往在“拉家常”中冰释前嫌；在解甲庄，“家·勤·兴·瑞”调解室将家风文化融入纠纷化解，让“对簿公堂”变成“围桌谈心”。

　　这里，每个司法所都有自己的“独门绝技”。国家级律师专家团队领衔的“杨希勇工作室”，成为了百姓心中“找得到、信得过”的金字招牌。咨询量飙升150%，群众满意度高达98.6%——这组数据背后，是老百姓“抱着希望来，带着满意走”的真实写照。

　　尤为亮眼的是“人民调解+司法确认”的一站式模式。在处理某上市公司股权划转等复杂工作中，律师团队与调解员并肩作战，400余件案件在诉前高效化解。一张纸、一个章、一次办，给当事人吃下了“定心丸”。

　　拧成“一股绳”：

　　从“各扫门前雪”到“共绘同心圆”

　　打破部门壁垒，莱山区正上演着“大合唱”。走进“警律联调”工作室，民警的“刚”与律师的“柔”相得益彰。2000余起民事纠纷在这里实现“零反弹”，调解率和满意率双双达到100%，真正实现了“案结、事了、人和”。

　　新落成的公共法律服务中心，更像一个法治“暖心超市”。法律援助、公证、咨询、调解……群众只需进一扇门，便能获得全链条服务。如果咨询中发现了纠纷苗头，系统会自动“派单”，流转至对应的调解组织，实现“急诊”与“专科”的无缝对接。

　　针对劳动争议、婚姻家庭等“棘手事”，莱山区司法局主动对接人社、妇联等部门，推行“行业主管+专业调解”模式。今年以来，100余件专业领域的“硬骨头”被顺利啃下，印证了那句承诺：“专业的事情让专业人办，行业的纠纷在行业内解。”

　　编审：李蕾

法律支持单位：山东助商律师事务所