近年来，国家税务总局栖霞市税务局不断创新服务模式，提升服务质效，以精细化服务落实各项税收优惠政策，不断提升办税缴费便利度，持续为企业减负担、优服务、解难题。

在山东矾都建设发展有限公司，工作人员围绕“减税、降费、退税”等一系列税收优惠政策进行宣传讲解，为企业纾难解困。同时，积极引导企业网上办税，让企业多跑“网络”，少跑“马路”。公司负责人表示：“税务局的工作人员经常到公司宣传新的政策，辅导网上申报发票等，这些功能节约了很多时间，也带来了实实在在的便利。”

按照“网上办税为主，线下办税为辅”的原则，市税务局多渠道为引导纳税人、缴费人提供服务：通过电话点对点辅导、纳税服务微信群辅导、“鲁税通”征纳互动平台等方式为纳税人提供政策宣讲、业务辅导、纳税咨询、答疑解惑等，引导企业在网上缴纳税费。“公司刚刚开业，税务部门就送来‘开业第一课’税收政策辅导，但还是忙得忘记按时申报。”张先生因逾期申报来到办税服务厅，导税人员第一时间迎上前，详细处理流程，耐心指导其填写内容，并提醒相关的申报方式和纳税期限等注意事项，帮助他顺利完成申报，“为税务部门的贴心服务点赞！”

秉持以纳税人缴费人为中心的服务理念，市税务局聚焦办税缴费需求，落实三厅服务、一窗通办、帮办代办、网上办、掌上办等便民服务举措，为纳税人缴费人提供优质服务，把税收优惠的“真金白银”送到企业手中，将“税惠春风”吹进纳税人心田。

下一步，市税务局将持续深化“丹霞耀税徽”党建品牌，以“做纳税人的倾情服务者”为己任，推出办问协同等服务措施，进一步拓展多元化办税，压缩办税时间，提供云办税服务，让纳税人缴费人更加方便快捷，持续提升群众的幸福感、获得感，不断优化税收营商环境。

编审：王巧 

法律支持单位：山东助商律师事务所