近日，浦发银行烟台开发区支行工作人员在日常业务办理过程中，凭借敏锐的风险识别能力和严谨的反诈工作流程，成功堵截一起以“乡村振兴扶贫资金”为名义的电信诈骗案件，及时为客户挽回潜在资金损失，切实守护了客户的财产安全与金融消费权益。

　　事件发生当日，一名客户前往支行柜台办理个人汇款业务。经办柜员严格按照反诈“三问四提示”工作要求，依次询问客户转账用途、是否认识收款人等关键信息。客户先是声称汇款是为多年前打工认识的朋友买房提供借款，柜员进一步核实其与收款人的联系渠道时，客户表示通过某app联系，柜员随即提醒客户与收款人电话核实以避免被骗。客户又改口称款项用于非购房的生意往来，其转账用途前后矛盾，且所提及的聊天软件常被诈骗分子利用，支行当即对客户进行风险提示并拒绝了该转账业务。

　　客户随后转而要求在柜面支取现金*万元，经办柜员核查其账户流水后，发现卡内资金均为当日转入，再次询问取现用途时，客户起初称用于自己盖房，在支行柜员多次劝阻无效后，运营主管介入劝阻并现场核实，客户才坦言是听闻“国家乡村振兴扶贫资金”可领取320万元，需缴纳*万元保证金才能获得该资金，因此才急于取现。支行工作人员随即对客户展开长时间的劝阻与反诈知识讲解，客户最终认清骗局本质，意识到自身险些受骗，同时从兜里拿出了诈骗分子所留的软件下载教程。

　　当前电信诈骗犯罪手段不断翻新、隐蔽性日益增强，严重威胁着人民群众的财产安全。广大群众在日常生活中应时刻保持警惕，做到不轻信陌生信息、不随意透露个人隐私、不轻易进行转账操作，不给诈骗分子可乘之机。

　　浦发银行烟台开发区支行将持续履行金融机构社会责任，坚决贯彻落实打击电信网络诈骗的各项工作要求，不断强化一线员工的反诈识别与处置能力，筑牢金融反诈的“第一道防线”，切实保障人民群众的财产和生命安全，为构建安全、稳定的金融市场环境贡献力量。

法律支持单位：山东助商律师事务所