烟台融媒12月28日讯（记者 信召红）26日上午9点至10点，烟台高新区工委副书记、管委副主任李如鹏带领相关部门负责人，来到烟台市政务服务中心接听12345热线电话，倾听群众诉求，为群众解决“急难愁盼”问题。

“山东商务职业学院东门和南门区域，每日下班高峰期有大量流动摊贩占道经营，有些小摊贩甚至摆到了机动车道，影响了道路畅通。”9点10分，一位市民来电反映，针对流动商贩占道经营问题，希望政府采取措施加以监管。对此，高新区综合行政执法局负责人回复这位市民：“综合行政执法局已开展夜间联合整治，清退占道经营商贩，并采取疏堵结合的规范化管理方式。一是避开下班高峰期，晚六点后可在东门人行道板区域经营；二是严禁摊贩占用海兴路车道经营；三是要求摊贩随走随清，保持周边环境卫生。”

在执法过程中，执法人员将遵循“721工作法”理念（70%服务+20%管理+10%执法），每日安排夜间执法人员在周边定点值守，并协助维护摊点摆放秩序、提醒保持卫生，对乱停乱放的机动车、三轮车和餐饮车及时劝离；屡次提醒仍不遵守的，将依法采取强制措施予以警诫。

高新区绿地珑璟台小区一位业主来电反映，家中小朋友即将上幼儿园，但绿地幼儿园一直未投入使用，咨询该幼儿园目前进展及开园招生时间。李如鹏向这位市民解释：“绿地幼儿园前些年因开发商资金问题未完成移交，高新区管委积极协商，今年已多方筹措资金开展装饰装修改造，目前已基本完工。相关部门将抓紧完成后续工作，尽早开园。”另外，高新区教体局相关负责人回复这位市民，目前高新区幼儿园学位充足，可先关注公办及普惠性民办幼儿园招生公告，在现有充足学位中选择合适园区报名；后续绿地幼儿园开园招生信息将第一时间通过教体局官方渠道公布，无需担心孩子入园问题。

“今年6月份发现自家房屋漏雨，墙纸发霉了，联系过物业、施工方，有人查看过后说给维修，但是一直没有人处理。”高新区中海国际小区一位业主来电反映，希望尽快维修，解决房屋漏雨问题。对此，高新区规划国土建设局负责人回复：“我们将第一时间联系小区物业，同时从住建局派专人与你对接，现场查看情况，一起推动问题解决。”

一个小时的时间里，共有8位市民打进热线，除了以上问题，还包括供水、供暖等热点民生领域问题。接线结束后，李如鹏要求各相关部门要以此次热线接听为契机，对群众反映的问题建立台账、分类梳理，明确责任主体、办理时限和整改标准，实行销号管理，确保事事有回音、件件有着落，用更有温度、更有效率的服务回应群众期待。

法律支持单位：山东助商律师事务所