12月23日下午，烟台黄渤海新区第五届政务服务职业技能竞赛决赛顺利举办。本次竞赛由黄渤海新区行政审批服务局、黄渤海新区总工会主办，旨在加强全区政务服务综合窗口办事员人才培养和队伍建设，努力打造一支懂政策、精业务、会审批的窗口服务“铁军”，进一步优化服务提升效能。

　　竞赛自11月上旬启动以来，共有17个窗口单位的128名工作人员报名参加。备赛期间，各窗口单位高度重视，结合考查内容，对参赛人员进行有针对性的培训，通过集中学习、内部自测、交流研讨等方式提升窗口工作人员的业务水平和参赛能力。经过预赛、初赛的层层选拔，30名选手入围决赛。

　　决赛分为业务实操、主题演讲、知识竞答、情景分析四个环节，考查内容既包括黄渤海新区“高效办成一件事”“一窗受理”改革等最新的政务服务改革创新成果，也包括政务服务规范、窗口业务知识。

　　在各环节比赛中，选手们的表现可圈可点，精彩纷呈，不仅展示了黄渤海新区政务服务窗口积极向上的精神风貌，也是一次对全区政务服务工作成效的大检阅。古现街道代表队选手张坤华讲述的“AI为创业就业导航”，凸显了智能科技与政务服务的深度融合；福莱山街道代表队选手徐玉洁讲述的政务“锦囊”小纸条的故事，既感人又暖心，生动诠释了全区政务服务工作人员牢固树立“以人民为中心”的发展思想、践行“为民服务”宗旨；行政审批服务局代表队选手赵真真讲述的服务企业“最后一公里”的故事，是新区政务服务工作人员全力攻坚、破解企业急难愁盼的真实写照。

　　在知识竞答环节，6支代表队全部答对24道必答题，充分显示了参赛选手深厚的理论功底和扎实的专业知识。面对情景分析环节题目难度的选择，参赛选手全都选择了高难度的题目，聚焦“高效办成一件事”“减证办”“信即办”“全时办”等热点内容进行阐述，集中体现了黄渤海新区贯彻落实上级决策部署，让各项改革重点任务在基层落地落实的坚定决心。

　　颁奖典礼

　　“下步，我们将以本次竞赛为契机，进一步激发全区政务服务工作人员学政策、钻业务、练技能的热情，以赛促学、以学促改、以改促提，将竞赛中展现的专业素养和实战经验转化为服务群众、服务企业的过硬本领，全力推进‘高效办成一件事’等重点任务，持续擦亮新区特色的政务服务品牌，优化营商环境，为全区高质量发展提供坚实政务服务支撑。”黄渤海新区行政审批服务局相关负责人表示。

　　编审：李蕾

法律支持单位：山东助商律师事务所