龙口市总工会聚焦网约配送行业健康发展，创新引入“信用＋”模式，积极探索“信用赋能·行业有感”新路径，大幅提升了骑手规范化管理和行业自律水平。

一是“信用＋联动管理”，夯实“行业增信”的组织保障。高效整合总工会、社会信用中心、社会工作部等多部门资源，成立新就业形态工会联合会，形成“工会牵头、部门联动、协会参与”的协同治理格局，将全市600余名骑手纳入信用服务范围，有力实现信用宣传、行为引导与权益保障全覆盖。

二是“信用＋场景教育”，提升“骑手践信”的实际成效。锁定实际工作场景，突出“以诚配送·信守安全”主题，联合公安、应急、市场监管等部门开展专题培训，组织签订《安全信用承诺书》，举办网约配送行业技能竞赛以及信用知识互动问答等活动，将“践信”理念融入骑手规范配送、遵守交规的行为日常。截至目前，已开展主题活动13场次，覆盖900多人次，骑手违反交规总量同比下降35％，网约配送行业规范性与服务意识显著提升。

三是“信用＋评帮并举”，激发“全员守信”的内生动力。建立骑手信用评价机制，将遵守交规、服务质量、用户反馈等纳入个人信用体系评价指标，实行积分制管理，并与嘉许礼遇相挂钩，让“守信有价”成为常态。截至目前，相继向100多名骑手提供免费健康体检，480多人次通过信用积分兑换的方式领取生活用品。推行“帮扶护信”工作机制，依托工会驿站等载体，“零距离”为骑手提供关怀慰问、心理咨询、法律援助等贴心服务，累计协调解决困难诉求30余件，服务骑手500多人次。通过系列举措，充分激发起广大骑手的信用自觉，“诚信从业、服务暖心”的行业信用生态持续优化。

编审：王巧 

法律支持单位：山东助商律师事务所