为增进供热企业与居民的理解信任，近日，栖霞市住建局联合中节能（烟台）生物质热电有限公司举办“供暖公众开放日”活动，邀请社区及居民代表走进企业，探访暖气背后的温暖故事。

活动中，中节能（烟台）生物质热电有限公司副总经理王可介绍，此次活动旨在直面前期供暖问题、倾听居民诉求，为后续工作优化打基础。目前，城区供暖面积达310万平方米，服务3.1万户居民，两台锅炉运行正常，设备状态平稳。

在生产部专工马新杰的带领下，代表们先后走进料场、锅炉车间与主控室。料场内，3台铲车正对不同原料（破碎树枝树皮、板材等）进行掺配，马新杰讲解道：“为保证供暖稳定，我们提前储备燃料超5万吨，当前日消耗量约1200至1300吨，日进料量超1500吨，供应充足。”锅炉车间里，3台生物质炉沿输料栈桥依次排列，燃料经破碎机处理后，由2号皮带分配至各炉。

马新杰补充：“燃料在炉膛燃烧释放热量，生成4.8兆帕、460℃的高温蒸汽，这是全市供暖的热源，目前2台炉运行、1台备用。”主控室内，大屏实时显示设备参数，马新杰指着数据说：“当前日供热量超7000GJ，供水温度46.3℃、回水温度34.8℃，设备稳定运行，功能参数一目了然。”

从“神秘锅炉房”到透明化运营，企业主动敞开门，让温暖“看得见”。随后，代表们走进小区，在中心花园换热站，供热部运行班工作人员柳工介绍：“该站负责建设银行、中国银行及液压件小区家属楼供暖，采用混水供暖技术——厂区热水经二级泵加压混水后入户。设备实时显示小区供水、回水温度，若整体不热，可调整后部参数优化。”

柳工还演示了地暖设施不热的处理方法：若分水器不热，先查阀门状态（阀杆与管道平行为开、垂直为关）；阀门正常则需清理过滤器或排气。排气时，先关回水总阀，保留分水器一路支路开启，其余关闭；用容器接水，打开该支路排气阀至排出水流无气泡，关闭后依次操作其他支路，最后全开阀门及回水总阀。

他特别提醒：“若排气、清滤网后仍不热，或遇暖气漏水，请拨打客服电话3377966、3377933。”

从热源厂到居民家，这条“温暖旅程”在开放日中完整呈现。企业敞开门、居民走进心，透明流程与实用知识让服务更贴心。面对面的沟通，成为冬日里除暖气外的另一股暖流，让温暖在理解中持续传递。

编审：王巧 

法律支持单位：山东助商律师事务所