烟台融媒10月30日讯（记者 赖皓阳）10月30日14:30-15:30，烟台市民政局党组书记徐忠将带领相关科室负责人接听12345热线电话。市民有相关问题可拨打热线电话进行对话。

受理范围为烟台市民政局职责范围内且属于烟台市城市运行中心12345便民服务热线受理的各类诉求，包括社会救助、养老服务、老年人福利、婚姻登记、儿童福利、道路命名、公益慈善等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的事项。

接听电话期间，对个人信息要求保密处理的不转接，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

法律支持单位：山东助商律师事务所