近日，芝罘区奇山街道塔山社区的楼道拐角处，178把崭新的爱心椅正陆续“安家”。这些椅子不大，却像一个个稳稳的“支撑点”，接住了老人们爬楼时的喘息与疲惫，也照见了基层治理的温度。 

　　塔山社区三分之一以上居民是老年人，不少人住在没有电梯的四五楼。对年轻人而言，爬几层楼或许只是小事，但对腿脚不便的老人来说，每上一级台阶都是考验。

　　社区网格员巡格时，多次看到老人扶着墙、喘着气，在三楼拐角处停下歇脚。这本是社区里最寻常的一幕，却被网格员记在了心上。没有惊天动地的诉求，没有轰轰烈烈的呼吁，只是老人们“想歇口气”的细碎愿望，最终化作了178把实实在在的椅子。

　　社区发挥网格“1+X+N”中N的力量，四处筹措资金，从选款到安装，每一步都围着“老人坐得稳、歇得舒”考虑。当第一把椅子在楼道拐角安好，奇山街道塔山社区居民84岁的周在贤老人坐在椅子上笑着说：“以后上楼不用扶墙了，稳稳当当的！”简单一句话，道尽了民生需求的本质：最动人的服务，从来都是藏在这些“不起眼”的细节里。

　　网格里的基层治理，既要兜住大的民生议题，也要网住小的生活痛点。塔山社区的爱心椅，正是这张“网”上最细密的一扣。它没有宏大的叙事，却精准对接了“一老一小”中最迫切的“老”问题；它没有复杂的流程，却用“网格员发现—社区响应—快速落地”的闭环，诠释了“民有所呼，我有所应”的真谛。

　　这些楼道里的小椅子，虽不显眼，却直抵人心；它成本不高，却让老人们的安全感、幸福感变得具体而可感。

　　“以前看老人爬楼揪心，现在有了椅子后，我们安心了。”塔山社区书记、居委会主任陈妍说，这178把爱心椅只是塔山社区为老服务的一个缩影，老年饭堂、塔山吕剧团等也深受辖区老人喜爱。每月17号的17便民服务大集已连续开展9年，免费为老年人理发、磨刀，并为老人维修小家电、上门开展电线隐患排查等服务。

　　今年年初，奇山街道启动“用星星点亮幸福树”品牌活动，将106个网格年初量身制定的308件网格幸福计划倒排工期，按周记录网格内计划完成情况并记录成册，截至目前已推动解决群众关切问题190余项，切实把“计划清单”转化为居民的“幸福账单”。

　　面对需求最大的老年群体，网格员们尤其关注，他们把“老人的事”当成“天大的事”。或许是帮独居老人买菜送药，或许是为行动不便的老人上门提供服务，或许是组织老年人参加丰富多彩的社区活动……这些看似零散的服务，串联起了老年人的“幸福账单”。而爱心椅的安装，正是把这份“账单”落到了最细微的日常。

　　“老有所养、老有所安”早已不再是抽象的口号，而是老人们每天都能触摸到的温暖。在芝罘区，“当你需要时，我就在”的网格回应，既体现基层治理的温度，更是城市对每位老人最温情的守护。

　　编审：李蕾

法律支持单位：山东助商律师事务所