困扰牟平区玉林店镇大屯圈村邵家父女近三年的土地纠纷，终于在烟台市12345政务服务便民热线的助力下画上圆满句号。

       以前，邵先生就因耕地被占用问题，通过第三人与相关方协商，却始终未能达成一致。此后他多次通过其他渠道反映诉求，问题一直悬而未决，成为全家的一块心病。今年，邵先生的女儿抱着试试看的心态拨打12345热线，工单很快就转到牟平区玉林店镇政府。

       接到工单后，玉林店镇政府迅速启动“003”快速化解机制，安排工作人员介入处理，先帮助恢复诉求人的耕地，但在赔偿问题上，双方多次协商仍未达成共识。为切实解决百姓“急难愁盼”问题，玉林店镇政府专门召开会议研究解决方案，明确由片长全程负责跟进此事。片长迅速行动，一边联系诉求人了解具体诉求和家庭情况，一边对接占地方协调沟通，并多次往返双方家中，实地核实土地性质、查阅流转合同，仔细比对市场价格，耐心细致地解读相关政策法规。玉林店镇政府持续关注此事进展，要求尽快妥善解决，并协调经管站、司法所等部门协助工作。经管站找出当年的合同和转账凭证，司法所律师帮忙拟定土地租赁合同和息诉罢访承诺书。经过多轮沟通协调，双方最终达成一致，诉求人获得2300元赔偿并签订租赁合同。

       邵女士和父亲来到镇政府签约收款，特意送上锦旗，由衷赞扬12345热线的高效为民服务和片长认真负责的工作态度。“我确实没想到拨打12345电话力度这么大，这么短的时间就把问题给解决了。”邵先生高兴地说道。

     下一步，玉林店镇政府将持续强化12345热线办理服务担当，以“003”快速化解机制和 “双两委” 负责制为抓手，聚焦群众 “急难愁盼” 的民生诉求，用细致走访、精准协调的实际行动回应群众关切，以高效办结、群众满意的治理成效，不断筑牢基层治理根基，努力创造更和谐暖心的民生环境。

法律支持单位：山东助商律师事务所