烟台融媒9月21日讯（记者 盖鹏 摄影报道）破损的排水沟盖板、垂落的线缆，这些看似不起眼的小问题，不仅影响了行人通行，还存在较大的安全隐患。近日，栖霞市官道镇村民拨打烟台市城市运行中心12345便民服务热线，反映相关问题。9月5日，记者与12345热线督办员一起到现场进行调查，联系相关单位协调解决。

　　栖霞市官道镇村民反映，村内十字路口北侧排水沟路面破损，家人骑车经过时摔倒，要求相关单位尽快填补路面。

　　村民反映的边沟位于横穿官道镇的306省道北侧路边，记者与督办员看到，相隔20米的两处破损路面上安装了水泥盖板。官道镇政府工作人员介绍，接到村民投诉后，镇政府迅速派人到现场查看情况，发现排水沟路面已经塌陷。出于安全考虑，镇政府及时组织人员维修，消除了安全隐患。

　　另一处因垂落电缆引发的人身伤害事故发生在官道镇逍遥庄村。记者与督办员在村内看到，投诉人反映的线缆已重新被固定至高处。

　　据官道镇政府工作人员介绍，线缆是在7月15日凌晨垂落到地面的，诉求人早上5点骑农用三轮车经过时，由于天色较暗，没看到垂落线缆，导致车辆倾翻，诉求人摔倒后当场昏迷被送往医院。事后，交管部门现场定责，最后确定线缆涉及的移动、广电两家运营商都有责任。垂落线缆已于事发后的第二天重新固定。

　　目前，路面上的安全隐患已消除，至于诉求人关心的后续赔偿问题属于涉法涉诉，督办员和官道镇政府工作人员现场向诉求人耐心解释，建议通过法律途径解决问题。

法律支持单位：山东助商律师事务所