烟台融媒8月19日讯（记者 盖鹏）“您好，很高兴接听您的来电，请问有什么事可以帮您？”8月15日下午，福山区委副书记、区长杨东霖带领福山区教体局、住建局、市场监管局、综合执法局等相关单位负责人接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复、解决群众反映的急难愁盼问题。

　　14：32，首个电话接通。诉求人反映福山区延锋路与上庄路路口附近部分路灯不亮，影响市民出行。杨东霖表示，会后将安排综合执法、福新街道办工作人员到现场了解情况，尽快修复路灯。

　　一位市民反映，福山区这两年新修了很多公厕，从外面看环境明亮整洁，但中海锦城、河滨广场周围公厕内部卫生状况较差，设施损坏后无人修理，希望相关部门能加强维护。福山区综合执法局负责同志表示，会后将对城区所有公共厕所进行排查，形成问题清单，及时修复损坏的设施，确保公厕内外环境干净整洁。同时，将建立长效管护机制，持续加大对公共厕所的监管力度，定期开展复查，防止问题反弹。

　　富豪花园小区业主反映，小区2023年进行了旧改，22号楼西侧路面硬化后高度太低，容易积水，此处离配电箱较近，有安全隐患。杨东霖表示，住建部门目前正在开展老旧小区改造完工项目“回头看”，会后，将安排工作人员到现场了解情况，抓紧时间解决问题。

　　一位市民反映，聚福路周围车辆乱停放现象严重，交通拥堵，非机动车只能从机动车道通行，有安全隐患。福山区公安分局负责同志表示，会后将全面加大对聚福路各路口、路段的巡查管控力度，依法对违反规定停放的车辆进行劝离、查处，为群众出行创造安全、畅通、有序的道路交通环境。

　　1个小时内，12345热线共接到13位市民来电，诉求内容涉及道路维修、水电改造、物业管理、市容市貌等方面，杨东霖和相关责任部门负责人均详细记录并逐一进行了解答。