烟台融媒7月16日讯（记者 慕溯 通讯员 丛昕）为解决“一人住院、全家受累”这一社会难题，根据山东省卫生健康委相关工作要求，日前，滨州医学院烟台附属医院（以下简称“滨医烟台附院”）在前期“无陪护”病房实施经验及临床调研的基础上，优先选择免陪照护需求量大、使用频率高的5个科室，规范化推进免陪照护服务，着力解决住院患者家庭陪护负担重、照护质量参差不齐等痛点，规范医疗机构免陪照护服务发展，改善患者就医体验。

据介绍，免陪照护服务主要指患者在住院期间，在患者或其家属知情同意且自愿选择的基础上，根据患者病情和生活自理能力等，由经过规范化培训的医疗护理员提供生活照护服务。目前，滨医烟台附院对神经外科，骨关节外科（骨肿瘤科）、运动医学科、康复医学科重症康复病区，胃肠外科、疝与腹壁外科二病区（代谢与减重外科）、呼吸与危重症医学科5个科室规范化推进免陪照护服务工作，主要涉及助清洁、护饮食、安睡眠、便无忧、稳移动等方面的内容。

如何确保服务的专业与可靠？“主要从医疗护理员培训规范化、免陪照护服务专业化、管理持续创新优化，构筑起多重保障体系。”滨医烟台附院工作人员介绍。

其中，培训包括取得培训合格证的岗前培训和在岗培训。采用理论和实践相结合的培训方式，通过线上、线下、自学、临床实践等多种途径，对医疗护理员进行规范化培训。截至目前，共完成四期医疗护理员护理基本技能培训班。通过系统化、规范化培训，有效地提升了医疗护理员的照护服务水平。

免陪照护服务专业化，则指患者住院期间的生活照护，由经过规范化培训的医疗护理员提供，医疗护理员在医务人员指导监管下开展工作，通过专业化、人性化的照护，让患者感受“医疗有温度、服务无盲区”，使患者享受高品质、专业化照护服务的同时，减轻家属照护压力。

此外，医院医疗护理员均由护理部统一管理，成立多部门协作团队，为免陪照护服务的有序开展提供保障。同时，实施入院准备中心与临床病房双重健康宣教，实行“职能部门一科护士长/医疗护理员总负责人——护士长/医疗护理员组长”三级联动管理体系，通过质控监管、联席会议等，不断优化流程，提高照护质量。

下一步，滨医烟台附院将根据省、市相关政策要求，继续扎实规范化推进免陪照护服务工作的开展，加强免陪照护服务队伍人才建设，强化医疗护理员的规范化管理，为患者提供更加专业、优质、针对性的照护服务，满足人民群众的服务需求。