烟台融媒5月26日讯（记者 张孙小娱 通讯员 苏岩）近日，烟台市交通政务服务大厅收到来自12345政务服务热线的表扬信，烟台聚仁建筑安装公司专程对烟台市交通政务大厅工作人员在货运业务许可办理过程中展现出的专业高效、贴心周到的服务表示由衷感谢。

此前，该公司计划开展新的货运业务，由于时间紧、任务重，且对货运业务许可申报流程和材料要求不太熟悉，企业负责人一度犯难。得知企业困境后，烟台市交通政务服务大厅工作人员主动靠前服务，安排业务骨干“一对一”指导，耐心梳理申报材料清单，对车辆技术参数、驾驶员资质等重点环节进行细致指导，帮助企业迅速完成材料准备。

在办理过程中，窗口工作人员严格落实“一次告知、一窗受理、限时办结”的服务承诺，通过容缺受理机制，在确保审批质量的前提下，将原本需要5个工作日办理完的业务，压缩到了2个工作日，为企业顺利开展货运业务争取了宝贵时间。

近年来，烟台市交通政务服务大厅始终坚持以优化营商环境为目标，持续深化“放管服”改革。通过“普通货物运输高效办成一件事”简化审批流程、推行线上办理、“工作日全时办”“周六不打烊”等多项便民服务举措，不断提升货运业务许可办理效率和服务水平。同时主动了解企业需求，及时解决企业在运营过程中遇到的困难，切实打通服务企业的“最后一公里”。