5月14日，龙口市西渠小区8号楼二单元东边住户的屋顶漏水问题，在《青姐倾听》栏目组和龙口市司法局东莱司法所的共同努力下得到妥善解决。

　　上月，姜女士拨通《青姐倾听》栏目热线，反映单元楼屋顶漏水严重，但维修费用需要楼上楼下住户共同承担，意见很难统一，能不能帮忙解决。接到诉求后，帮办记者第一时间赶赴现场了解情况。只见房屋墙壁布满了漏水、渗水痕迹，霉迹斑斑，有些地方已大面积发黄，鼓起的墙皮轻轻一碰就簌簌掉落。77岁独居老人张风兰无奈地摇头，“下大雨的时候，雨水顺着楼梯都流到家里来了。”

　　面对这一棘手问题，栏目组迅速启动帮办机制，联合龙口市司法局成立帮办小组。东莱司法所专职调解员陈少华化身“跑腿员”，挨家挨户走访，理清居民情况，并结合《中华人民共和国民法典》相关条款，制定出公平合理的费用分摊方案。“有的住户担心出钱后维修不彻底，我们就协调施工方签订质保协议，让大家吃下‘定心丸’。” 陈少华说。

　　在寻找施工团队时，退役军人孟令旭得知该单元多为老年人后，主动按成本价施工。 施工期间，帮办小组全程跟进，确保质量和速度。

　　经过倒垄、防水层铺设等多道工序的精心施工，曾经破旧漏水的屋顶焕然一新，困扰居民多年的“心头难题” 终于画上句号。

　　这不仅是一次房屋修缮，更是帮办服务解民困的生动实践 ——群众有所呼，帮办必有应，再难的“心结”也能被温暖化解。

编审：王巧