烟台融媒5月14日讯 在烟台联通云网运营中心，有这样一位青年骨干，她以青春之我扎根通信一线，用创新之力赋能企业发展，在平凡岗位上书写着新时代青年的责任与担当。她就是2024年度“中国联通优秀共青团员”获得者——崔英英。

　　扎根一线守初心 服务用户显担当

　　2023年8月，带着对通信事业的热忱，崔英英加入烟台联通，投身宽带/IPTV一点响应支撑工作。作为基层运维支撑者，她始终以“用户至上”为准则，将服务触角延伸至一线最前沿。重大活动保障期间，她累计驻守机房超120小时，用坚守筑牢网络安全防线；为实现“一户一组网”，她走进百余户家庭实地勘测，量身定制Wi-Fi覆盖方案，让数字生活惠及千家万户。面对割接故障或极端天气影响，她总是第一时间赶赴现场，与一线师傅并肩作战，用最快速度恢复网络畅通；针对用户投诉的疑难问题，她主动上门排查，用专业和耐心赢得用户点赞。

　　技术创新提效能 攻坚破难展实力

　　在接入网疑难障碍处理与指标管控领域，崔英英展现出卓越的技术攻坚能力。她创新推行“三层定位法”，月均支撑宽带/IPTV故障处理超3000例，为全业务稳定运行提供强力支撑。针对投诉故障工单压降、PON口超长超频退服等关键指标，她构建“日清日结”动态跟进机制，实时督导区县整改，推动服务质量持续提升。同时，她建立“每小时巡检+AI智能告警”双保险机制，通过“监测预警-快速处置-复盘优化”全流程管控，实现故障处理效率与精度双提升。

　　创新驱动促发展 赋能增效结硕果

　　作为青年创新先锋，崔英英牵头负责烟台联通揭榜挂帅项目《高活跃PON口监控与告警处理优化》，深度融合钉钉平台搭建自动化告警推送与处理监督体系，将PON口告警处理时间缩短30%，及时率提升40%，为网络运维装上“智能引擎”。她参与的《2025中国联通山东OLT智慧节能系统》项目，成功降低设备功耗10.15%，为公司节约大量电费开支，用技术创新助力绿色低碳发展。在人才培养领域，她自主开发《云计算容器技术—Docker、K8s》课程，入选山东联通“专家大讲堂”及“名师名课”，为员工充电赋能；2025年主导设计《联通云pad》银发关怀培训课程，将理论与实践结合，助力一线业务推广，彰显央企青年的知识共享精神。

　　近两年来的拼搏与付出，让崔英英收获颇丰：“中国联通优秀共青团员”“山东联通青年岗位能手”等荣誉加身，在“光华杯”千兆光网应用创新大赛、“我是好讲师”内训师竞赛等活动中屡获佳绩，更以RHCSA/RHCE专业认证夯实技术底蕴。但她始终保持谦逊，将荣誉视为新起点，从基层运维到技术创新，从故障处理能手到内训师骨干，崔英英用行动诠释了“奋斗是青春最亮丽的底色”。在云计算与数字经济蓬勃发展的当下，她正以青年之姿勇攀高峰，为烟台联通高质量发展注入澎湃青春力量，成为新时代通信青年的闪亮榜样。