进一步提高企业群众办事便利度，烟台高新区行政审批服务局以企业和群众办事需求为导向，不断强化政务服务数字赋能，加快推进智能化、数字化智慧政务应用，持续提升办事质效。

　　“免证办”提升审批便利度

　　为有效破解企业群众办事证明材料多、多头跑、来回跑等难题，区行政审批服务局大力推广电子证照证明在政务服务领域的应用。线上依托政务服务云平台，组织各部门对事项申请材料进行共享配置，实现证照证明材料网上申办免于上传；线下依托“证照证明查询核验平台”，窗口工作人员通过扫描出示的资产码或身份码的方式获取证照证明信息，申请人可免于提交纸质材料。目前已实现线上249类、线下522类证照证明材料“免证办”。扩大告知承诺范围，全区17个部门164个事项可采取告知承诺的方式办理，实现事项部分或全部证明材料以书面承诺书代替。

　　“云踏勘”助力企业少跑腿

　　为持续优化营商环境，提升服务效能，区行政审批服务局对部分食品经营类、投资项目类、人力资源类等审批事项实行“证前指导+云踏勘”服务。面对部分企业群众对相关法律政策掌握不全面、现场准备工作不充分的情况，安排工作人员通过电话、视频等方式在勘验前对企业群众进行指导服务，讲解查验关键点，有效解决企业群众“不懂、不会”等问题。指导完成后，双方通过视频连线等方式进行线上勘验，由远程视频连线代替传统人员现场踏勘，形成“外网申报、远程勘验、内网审批、限时办结”的“零跑腿”审批闭环，节约了传统往返踏勘现场的时间成本，提升了审批服务效率。

　　“无感续证”提升群众满意度

　　为进一步提高证照延续换发的便利性，区行政审批服务局充分利用数据赋能，在证照到期电话提醒服务的基础上，创新推出“无感续证”审批服务，实现了全流程主动服务系统化闭环管理，降低了企业群众办理审批手续的时间成本，减少了多部门跑腿次数。申请单位在“无感”体验中即可完成证照延续换发，有效避免了企业群众因证照过期影响正常经营等情况，获得了企业群众的一致好评。

　　下一步，烟台高新区行政审批服务局将继续从企业群众需求出发，强化改革引领和数字赋能双轮驱动，不断提升政务服务的智能化与便利化水平，增强企业群众高效、便捷的服务体验。

　　编审：李蕾