新年伊始，万象更新，复工后的莱山区政务服务中心处处洋溢着新气象。工作人员以饱满的热情回归岗位，迅速投入到紧张而有序的工作中，全力为办事群众提供优质高效的服务。在这忙碌的场景中，导服台工作人员帮助盲人群众办理业务的暖心一幕，成为了大厅里一道亮丽的风景线。

　　昨日下午2点左右，莱山区政务服务中心门口进来一位不太一样的群众，只见他手持木制拐棍，一边摸索试探着周边环境一边行进。见状，导服台工作人员小姜立刻主动向前询问，得知该位盲人群众是来办理税务相关业务后，毫不犹豫地说：“您别着急，我带您过去。”说着，她将手搭在盲人群众的手臂上，为他指引方向。

　　到达税务窗口后，小姜与窗口工作人员进行了详细的沟通，确保他们了解盲人群众的特殊情况。窗口工作人员热情接待，迅速为盲人群众开辟了绿色通道，优先办理业务。在办理过程中，工作人员耐心地讲解每一个步骤和需要提供的材料，声音清晰、温和。盲人认真地倾听着，不时点头回应。

　　经过一番有条不紊的办理，业务顺利完成。盲人群众激动地握住工作人员的手说：“太感谢你们了！新年第一天就感受到了这么贴心的服务，让我心里特别温暖。”小姜笑着说：“这都是我们应该做的，以后您有任何需要，随时都能找我们。”

　　此次暖心服务，是莱山区政务服务中心践行“以人民为中心”服务理念的生动体现。新的一年，大厅全体工作人员将持续提升服务质量，从点滴小事做起，让每一位办事群众都能在温馨、便捷的环境中感受到政务服务的温度，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，为构建更加和谐美好的社会贡献力量。

　　编审：纪春艳