烟台融媒12月9日讯（YMG全媒体记者 何晓波）日前，“烟台民意通”热线6601234接到福山区市民王女士反映，她在城区某家具城购买了一张办公桌，回到家才看到桌面上有一条不起眼的裂缝。随后，王女士要求该家具城商家退货时遭拒，只答应为其换一款同型号的办公桌。

王女士说，前几天她在福山城区的某家具城买了一张高档办公桌，工人师傅送到家安装好后，她看到桌面有一细小的裂纹。当即，王女士联系商家要求退货。对方查看后，以高档办公桌卖出后概不退换为由，拒绝了王女士的请求，只答应给她换一张同款的办公桌。王女士认为，该商家没有诚信，用有瑕疵的商品欺骗顾客，缺乏商业信誉，坚持要求退货。

12月8日，王女士对记者说，经过多方沟通，后来商家态度也比较诚恳，自己不想在这件事上浪费精力，最终同意了对方换货。

对此，北京德恒（烟台）律师事务所王乙钧律师认为，“只换不退”属于霸王条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。如遇到“只换不退”的情况，可以请求消费者协会协调处理，或直接到法院起诉维护自身合法权益。