“以前总觉得市场监管就是检查市场，处理各种投诉，现在知道了还有服务和引导的职能。”11月28日下午，芝罘区市场监管局通伸所工作人员主动走进通伸街道顺南社区幸福集市活动，社区居民张若琳感慨地说。

　　“市监蓝”与“网格红”携手进社区，起源于芝罘区市场监管局集中开展的网格力量下沉社区“结对认亲”座谈会。会上，14个市场监管所所长、159名网格市场监管员与12个街道、158个社区面对面、点对点、一对一进行沟通交流，并围绕市场监管职能、基层社会治理等多个方面各抒己见，增进彼此间的了解，更好地发挥“1+X+N”网格治理体系中的市场监管成效。

　　服务力量向基层沉、服务资源往基层走、服务职能为基层用。市场监管员与社区网格员建立起联系解决纠纷机制，解决民生诉求，让社区居民在家门口就能享受到便捷维权服务，省心、方便。

　　近日，陈大叔在购买“大宝”护肤品后，回到家中发现其并不是“大宝”护肤品，而为另一款产品，想要进行退换。陈大叔便带着产品来到区市场监管局幸福所，希望帮忙调解退货退款，市场监管员第一时间赶赴商家检查相关资质，经过沟通调解，双方达成调解协议，商家为陈大叔更换了产品，一场消费纠纷在市场监管员的调解下得到解决。

　　“市场监管员对我们社区网格定点帮扶，不仅可以给居民提供一些消费维权知识，而且在居民权利受到侵害的时候，还可以给社区居民提供最直接、有效的服务。”通伸街道顺南社区党委书记、居委会主任何姗珊说道，从消费者维权到市场治理，再到现场答疑解惑，市场监管员入驻顺南社区后，不仅成功解决了社区居民面临的诸多难题，更为居民的日常生活注入了新的活力，带来了一个更加和谐、有序的“新常态”。

　　今年以来，芝罘区市场监管局切实加强与街道社区沟通联系，共同提高网格服务效能，通过制定下沉网格工作方案，定区域、定人员、定职责、定考核，完善日常联系机制、问题处理机制和志愿服务机制，推动网格化监管成效不断提升。

　　截至目前，芝罘区市场监管局各市场监管所80%人员下沉网格，加入社区网格群，积极配合街道、社区开展各类走进企业、服务群众宣传活动，累计开展志愿服务活动47场次。

　　下一步，芝罘区市场监管局将继续立足职能，深入基层精耕细作、久久为功，推动市场监管融入到社区网格治理之中，以高质量监管服务助力“1+X+N”网格治理体系，提升市场监管的精准度和居民服务的便捷性，真正实现网格服务“零距离”。

　　编审：纪春艳