今天（11.20）早8:00至8:30，烟台清泉实业公司供热分公司嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，通过热线电话6251234现场解答市民提问。

　　主持人：供暖初期运行情况如何？本采暖季新增哪些供热小区？

　　经理曲恒林：本采暖期，清泉供热新增集中供热面积50万㎡，总供热面积将达到1329万㎡。两区共新增供热换热站8座，参与集中供热运行换热站共计186座。居民用户总户数将达到6.5万户，迎来历史新高。

　　本采暖期新增居民用热小区8个，分别是：飞龙金滩花园上观城、西轸新城、越秀云悦里、绿地珑璟台、保利堂悦、保利明玥春江、华和家园、万科翡翠观海。

　　目前，保利明玥春江小区试压已基本完成；保利堂悦小区尚有两个单元的主管网没有完工，我们正在组织加班加点施工，等完成并具备条件后，我们会马上安排试压。

　　多位业主来电：高新区华和家园今年第一年供暖，现在进水管都是冰凉的，清泉的师傅检查后说可能是循环问题，这几天也没改善，怎么办？

　　客服中心主任姜忠辉：新入网小区往往在管道中存有很多杂质，供暖初期一般还会出现反复积气情况，这些都需要进行清理和反复排气。

　　经理曲恒林：新入网小区，供暖头两年由开发商主导进行供暖设施的维修维护，当他们处理不好时，我们公司可以安排人员协助。节目后将安排工作人员上门检查处理，争取早日解决问题。

　　苏先生来电：高新区辉盛岚湾小区的配套费开发商已经交了，业主入住率到30%了，热损费也交了，但为什么还是没有供暖？

　　经理曲恒林：该小区分回迁区和商品区，回迁区去年已经供暖。

　　目前开发商和我们已达成协议，拟于本周对商品区进行试压，如果试压没问题，将立即供暖，请业主关注小区最新通知。

　　林先生来电：高新区金地澜月小区的供暖质量始终不太理想，入户表和进水管的水温、流量多少才是正常的？有没有标准？

　　经理曲恒林：我们是以室内温度20加减2度作为供暖标准。

　　供暖的供、回水温度主要依据室外温度的变化调整，当室外温度低时，供回水温度会提高，当室外温度高时，供回水温度会相应降低。