烟台融媒11月6日讯 在数字化浪潮蓬勃兴起的当下，老年群体面临着数字鸿沟的困境。为帮助老年人更好地融入数字时代，享受科技带来的便利，烟台联通积极响应党和国家的号召，开展系列“智慧助老”活动，为老年人们送去了温暖与关怀，切实让老人们享受到数字科技飞速发展带来的生活便利。

　　近日，烟台联通的员工在公司领导带领下划分成多个队伍走进街道社区，举办了一场场别开生面的“智慧助老”活动。活动现场，员工们热情洋溢地为老人们讲解智能手机的基本操作知识，从如何拨打电话、发送短信，存储手机号码到如何使用微信进行视频聊天、浏览朋友圈，每一个步骤都耐心细致地演示。员工们还为老人的手机进行调试升级，保障老人正常通信。

　　在此次“智慧助老”行动中，联通不再仅是提供技术支持的“通信专家”，同样也是服务在“助老”一线的“先锋卫士”，他们秉持以人民群众利益至上的理念来开展各项工作。在各个社区服务点，联通员工们设计了多套网络升级解决方案，通过细致的讲解和一对一的耐心服务，帮助老年人顺利适应网络升级的变化，让每位用户都感受到关怀和温暖。截至目前，“智慧助老”活动已累计服务人数达600余人，网络迁转升级率高达70%！

　　联通将战邮精神与服务理念相结合，形成了高效、贴心、细致的客户服务体系，确保老年用户在网络升级的过程中不会因为技术壁垒或设备问题而陷入通信困境。这种以理念推动责任落实的做法，不仅提升了联通的服务质量，强化了联通的社会责任感，也进一步巩固了联通在群众中的良好形象和影响力。

　　未来，中国联通将继续关注老年群体的需求，持续开展智慧助老活动，不断丰富活动内容和形式，为更多的老年人提供帮助和支持。同时，也呼吁更多的社会力量加入到关爱老年人的行列中来，让老年人在数字时代不掉队，共享科技发展成果，过上更加便捷、幸福的晚年生活。