营商环境就是竞争力，标注着一个地方经济发展的“软实力”，好的营商环境就是生产力和竞争力。烟台高新区不动产登记中心在营商环境创新提升行动中，聚焦经营主体需求和人民群众关切，遵循“系统集成、问题导向、数据赋能”原则，全面落实“极少”环节、“极简”审批、“极优”服务，持续增强企业和群众的获得感、满意度。

　　强作风、塑能力，打造一流干部队伍

　　10月28日上午8时许，烟台高新区不动产登记中心窗口工作人员提前到岗、启动电脑、登录系统，以良好的状态投入工作。中心围绕锻造一支“作风过硬、纪律严明、业务精通”的目标，建制度促规范、抓学习提素质、练内功强本领，不断提升为民服务意识和登记能力水平。建制度促规范。中心先后制定了《首问、首办负责制度》《服务承诺制度》《一次性告知制度》《容缺受理制度》《限时办结制度》《窗口服务行为制度》等规章制度20多项，规范了员工行为，使工作有据可查、有章可循，提高工作质效。抓学习提素质。中心把学习贯穿工作始终，作为提高员工素质的重要途径，采取个人自学、集中学习、讨论交流、专题授课等方式，学习党的方针政策、法律法规、不动产登记业务知识，用理论武装头脑；开展“雷锋岗”“党员示范岗”创建活动，牢固树立为民服务意识，肩负起职责与使命。练内功强本领。中心积极开展“业务技能大练兵”活动，以赛促学、以赛促练，不断夯实业务功底。

　　减环节、优流程，提供高效便捷登记服务

　　10月25日下午，家住烟台高新区中海国际社区的居民赵先生来到不动产登记窗口办理二手房过户，工作人员熟练地收件、扫描、拍照、录入信息、审核……26分钟后，他顺利拿证，怀揣满意离去。千方百计减时限。针对群众和企业办理不动产登记往返多个部门和窗口、递交多份材料、审批流程复杂的情况，对标全省先进标杆城市，中心优化办事流程，精简办事资料，将原本需要1个工作日办结的不动产登记业务全部提速为即时办结，涉企登记业务“一个环节、45分钟”；整合税务、不动产2个部门资源，实现数据共享；合并成立“不动产登记税务联办窗口”，实现群众企业办理不动产登记“一个窗口进、一个窗口出，只跑一次腿”。大刀阔斧减材料。中心整合数据资源，通过部门间信息互通互享，结合电子证照、电子证明的应用及企业身份备案制度，实现企业营业执照、法人身份证明、授权委托书、购房人身份信息以及网签备案信息、买卖合同等申请材料的自动获取，实现“互联网+”开发企业新建商品房转移登记、预售商品房预告登记、抵押权预告登记转本登记的“全程无纸化、全程不见面”，避免同一企业、同一项目材料重复提交，进一步提高企业、群众业务办理便利度。多措并举减流程。中心还接入一体化市级共享资源交互平台，与税务、住建、公安、民政、司法等部门协作，实现自然人身份、婚姻登记、出生死亡、规划核实、竣工验收备案等多项信息共享利用，形成“一窗受理、内部流转、即时办结、同窗出证”的综合窗口服务模式，实现企业群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”。

　　延触角、就近办，专攻群众“急难愁盼”

　　多点布局、就近办。中心深化“不动产登记+金融”服务模式，全市所有签约银行均可实现企业和群众“一站式”办理房贷抵押、解抵押等业务；中心在大厅设置24小时自助机，实现多项业务的自助查询、办理及领证；在马山街道便民服务中心设立自助终端，方便群众“一站式”办理相关登记业务；在30余家开发企业开设不动产登记便民点，方便群众就近办理业务，节约时间成本。流动服务、上门办。两年多来，中心工作人员上门办理不动产登记业务532件，服务1200余人次。预约服务、周末办。为解决企业和群众“上班时间没空办、下班时间没处办”问题，中心推出“周末不打烊”服务机制，群众进行不动产登记业务预约后，可到窗口现场办理相关登记业务。同时，对临近下班时间受理的业务，一律实行延时服务，当日办结。

　　编审：纪春艳