烟台融媒11月2日讯（记者 何晓波 摄影报道）11月1日，家住芝罘区二马路178号的郭女士等近百户居民在焦灼地等待了两个月后，被正式通知可以缴纳今冬的暖气费啦。这也预示着，在市区两级城管局、芝罘区东山街道办事处及航院社区居委会等部门的多次沟通协调下，二马路178号所在区域的供热交换站出现的问题有了解决方案，该供热交换站开启了今冬供暖前的维修、试压等工作，以保证辖区居民正常使用暖气。

10月23日，“烟台民意通”栏目以《二马路近百户居民被禁缴暖气费》为题，报道了芝罘区二马路178号近百户居民被供热企业缴费系统“禁止缴费”。居民们调查了解到，无法缴暖气费是因为供热企业设在光上国际公寓地下室的供热交换站发生渗漏，损坏了地下室安全设施，却不支付物业管理费和维修费，而被光上国际公寓拒绝使用地下室。由于供热企业与光上国际公寓物业闹纠纷，供热交换站无法维修、试压，导致二马路178号近百户居民无法缴纳暖气费。

航院社区居委会相关负责人介绍，该问题出现后，他们就将居民们的诉求反馈给了上级主管部门。由于供热企业和光上国际公寓之间矛盾积压已久，始终未能找到有效的解决办法。后经市区两级城管局、东山街道办事处以及航院社区居委会等部门沟通协调，并多次召集供热企业、光上国际公寓相关负责人一起商谈解决办法。经过沟通商谈，双方终于达成了一致意见。10月31日，供热企业工作人员进入供热交换站对设备进行维护检修、试压，同时开通了该辖区所有供热用户的网上缴费通道。

郭女士等居民高兴地说：“感谢各级政府职能部门为民办实事，有效化解了企业之间的纠纷，让居民们能安心、温暖地过冬。感谢‘烟台民意通’栏目对此事的关注，为百姓冷暖发声。”