今年以来，莱阳市法律援助中心以提升法律援助质效为切入点，积极发挥法律援助工作职能作用，始终坚持“应援尽援，应援优援”的原则，创新思想，多措并举，为维护弱势群体的合法权益提供了优质高效的法律服务，取得了良好的社会效果。

　　以夯实服务基础为关键 

　　提升法律援助服务质效

　　加强法律援助管理工作，法律援助工作质量得到有效提升。巩固基础工作，逐步完成任务指标。中心严把“应援尽援”的原则，规范服务行为，简化受理审查程序，拓宽申请受理渠道，法律援助在保障和改善民生中的职能作用得到了有效发挥。截止到9月份共受理法律援助案件1796件，较去年同期增长8%。民事案件1291件，刑事案件505件，其中认罪认罚437件，共结案1763件，结案率达到98.1%。严把案卷质量，坚持严要求案卷归档。中心召开法律援助工作推进及培训会议，充分讲解案卷装订标准，结合烟台市统一模版及实际需求，重新制定了民事、刑事、认罪认罚、法律帮助4类案卷模版并已正式使用。严格质量把控，对法律援助案卷实行月评查、季通报，截至目前已审查卷宗496本，以评自查、以查促改，总结承办人员案卷质量问题8个大类，集中整改案卷76本，在烟台市2次案卷评查中均名列前茅。

　　以创新服务方式为突破 

　　加强法律服务平台建设

　　畅通3460148热线接听席，全力打造面向广大群众的法律咨询专用热线平台，建立3460148热线与12345热线互联互通的数据共享，形成常态化分析报告，进一步推动热线平台为群众解答咨询、化解矛盾，打造了“全域性、一站式、便捷化”法律服务新模式。建立智慧公法平台，在线进行法律咨询、法律文书模版下载，让群众足不出户便可享受“指尖法援”服务；在法律援助中心、惠企公共法律服务工作站设立智能端口，点击即可答疑解惑，为窗口服务分流加速，提升工作效率。与此同时，为保证政务服务平台、手机小程序等运行通畅，在“梨乡一码通”平台填报法律援助服务基本信息，上传线上线下操作视频，在政务服务事项标准化梳理和管理系统中维护法律援助条目事项，便于群众访问。

　　以打造服务品牌为核心 

　　拓展法律援助服务广度

　　坚持信息宣传“三高”原则：高质量、高速度、高站位，立足线上宣传方便快捷、线下宣传直抵人心的特点，成立“法援惠民生”宣传小组，持续深入开展“法援春风·律润梨乡”系列活动，与妇联、残联、人社局等单位线上联合推出“一站式服务”流程宣传页，与住建局、信访局、劳动监察大队联合举办“农民工”专题志愿服务活动。上报各类宣传信息12篇，积极营造关爱特殊群体的浓厚氛围，持续点亮“律润梨乡·援莱为你”法律援助品牌名片。

　　莱阳市法律援助中心将不断完善便民设施、创新工作举措、强化行业监管，为群众提供优质、高效、便捷的公共法律服务，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　编审：纪春艳