烟台融媒10月18日讯（记者 何晓波 摄影报道）日前，“烟台民意通”热线6601234接到芝罘区市民孙女士反映，称她在芝罘区启辕游泳健身馆交了3000元会员费后仅消费几次，该馆就悄然关门不干了，这让她会员卡里的钱没法消费也退不了。

　　4月份开始，位于芝罘区魁玉路的这家启辕游泳健身馆向附近小区居民散发传单，承诺办理会员卡有优惠，有的甚至交一年的费用再额外赠送两年的服务，所以在没开业之前就吸纳了不少会员。在这里，既可以游泳也可以健身，有专门的健身器材区域和游泳池。

　　由于家就住在附近，孙女士给自己的孩子办了一张价值3000元的会员卡，想让孩子在假期或者周末去学学游泳。“开业至今4个来月，我领着孩子只去了几次。”孙女士说，9月下旬，她发现启辕游泳健身馆已经关门了，拨打负责人王某的电话始终无法接通。

　　和孙女士一样办了启辕游泳健身馆会员卡的王先生说，他是8月下旬通过游泳馆散发的传单，前来交了2480元办了一张可以使用两年的亲子会员卡。结果到9月下旬，这家游泳馆就关门不再营业。据记者初步了解，到启辕游泳健身馆办理会员的有400多人，交的总费用估计有数十万元。

　　10月16日，根据孙女士等会员提供的启辕游泳健身馆负责人王某的电话，记者拨打过去一直无人接听。孙女士等会员了解到，启辕游泳健身馆的注册公司是烟台启辕健身服务有限公司，法人代表是王某，公司是在2023年12月29日注册的。王某失联后，会员们向有关部门反映过此事。

　　芝罘区体育运动服务中心工作人员表示，作为行业主管部门，他们已介入调查了解具体原因。同时，对王某也采取了相应的行政措施。如果调解不成功，建议孙女士等会员通过法律途径维权。

　　对此，山东乾元律师事务所律师才锐说，如果行业主管部门协调不成的话，孙女士等会员只能依据现有的这些证据，包括手里的转账记录、付款凭证、签订合同，去法院起诉。法院到时会进行判决，判决了以后可以根据有效的判决申请执行来挽回损失。