尊敬的供热用户：

您好！感谢您一直以来对烟台润通供热有限公司的大力支持！为保障今冬供热工作正常开展，确保广大用户按期供暖，现将2024-2025年度供热收费及试压事宜通知如下：

01

供热时间范围及收费标准

（一）供热期限：2024年11月16日起至2025年3月31日，共计136天。

（二）供热范围：沁水河以西、西郊路以东、南关大街以南相关区域。

（三）收费标准：按建筑面积收费，若物价部门出台新的收费标准，按照新价格执行。

 1.居民暖价：23元/㎡，非居民暖价：34.5元/㎡。

 2.换热器费：居民100元/台、非居民200元/台（稽查发现双倍缴纳）。

3.首次申请并网供热的小区、单元用热比例均达30%及以上方可由物业与供热公司协商办理供热相关手续，居民单元用热比例不足50%时需加收热费总额20%的热量损耗费。

02

缴费时间       

1.客户中心、临时收费点：每天8：30--15：30。

2.微信公众号缴费、微信生活缴费、支付宝生活缴费：24小时。

3.收费起止日期：10月15日至11月12日（微信、支付宝生活缴费），10月15日至11月15日（客户大厅）。

4.协议小区暖气费由物业统一收取。

 逾期将不予办理取暖费收取业务。

03

缴费方式       

1 手机缴费

微信公众号：关注“烟台润通供热有限公司”微信公众号，依次点击“房屋绑定”→输入“用户编号”（用热证代码前加0至八位数）和“用户姓名”→点击“绑定”→绑定后返回公众号首页→点击“我要缴费”进入绑定房屋列表→点击要交费房屋的“交费”按钮→进入房屋账单确认页面→点击“支付”弹出微信支付→完成支付。

微信生活缴费：打开微信→我→服务→生活缴费→搜索“烟台润通供热有限公司”→输入缴费户号（用热证代码前加0至八位数）确认→查询并缴费→立即缴费→完成支付。

支付宝生活缴费：打开支付宝→生活缴费→新增缴费户号→暖气费→搜索“烟台润通供热有限公司”→输入户号（用热证代码前加0至八位数）点击下一步→核对信息点击立即缴费→完成支付。

扫码缴费（微信、支付宝）：扫码—输入用户编码（用热证代码）→点击下一步核对用户信息→再次核对相关信息确认订单→最后确认点击立即缴费→点击立即支付完成缴费。

2 临时收费点（详见附表）

请热用户持《用热证》缴费，支持现金、微信和支付宝扫码，逾期未缴用户至客服中心缴费。

3 客服中心

请热用户持《用热证》到烟台润通供热有限公司客服中心（雷神庙大街688号）缴费（支持现金，微信和支付宝扫码）。

4 发票获取

发票获取方式：进入公众号→点击“电子发票”→点击要开票房屋的“发票申请”按钮→进入开票信息页面，填写信息，推送方式输入邮箱→点击“开具发票”按钮完成（需要发票的用户请于2024年11月15日—2025年3月31日申请）。

04

注水试压注意事项  

（一）注水试压时间定于10月20日—10月31日（具体时间安排请关注“烟台润通供热有限公司”微信公众号）。 

（二）注水试压前，用户要做好产权范围内用热设施的安装、保养和维护。注水试压期间，用户室内要有专人留守，或者将室内阀门关闭，待有人时开启。

（三）管网试压后管道内仍具有一定的压力，请各用热户注意自己室内用热设施，出现问题及早进行处理，以免造成不必要的损失。

（四）试压期间，压力不少于0.8MPa；原土暖设施和大60暖气片，严禁使用。

05

联系方式    

客服电话：0535-4839090

客服地址：牟平区雷神庙大街688号（南城桃源西南50米）

06

城南区域小区收费安排 

—温馨提示—

1.请热用户尽早缴费，以免影响单元缴费率核算及家中正常试压供暖。

2.请本采暖季不用热用户在10月30日前到烟台润通供热有限公司客服大厅窗口办理报停业务，因未办理报停业务导致的一切后果由用户自行承担。

3.请用户自觉拆除家中安装的放水阀或循环泵，严禁排放供暖系统里的水，一经发现将根据相关规定进行处理。