编者按

党的二十大报告明确要求，要健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。《2024年烟台市政府工作报告》中也提出提高公共服务水平，集中力量办成一批群众可感可及的实事。公共服务关乎民生、连接民心。本报今日开设“在烟台，遇见美好”专栏，聚焦公共服务六大领域那些可感可及的变化，让每一个烟台人共同见证生活中越来越多的美好。

民生无小事，枝叶总关情。

近年来，烟台市在改善居住环境、稳定社会治安、开展文体活动等民生实事上大力推出了一系列新政策、好政策，实施了一大批暖民心、惠民生的改造提升工程，在嘘寒问暖间认真聆听人民群众的意愿，用真抓实干不断满足人民群众对美好生活的向往。

城市更新加速度

幸福宜居再升级

走进牟平区宁海街道金埠街社区，红色的帐篷下，市区两级城管部门的摊位按照职责依次排开，不少社区居民前来反映问题。小区路面破损了，下水道堵塞了，冬天暖气不够热……居民面对面诉说烦恼，部门实打实解决问题。

“我们小区的垃圾桶周围总是有异味，平时都不敢开窗。”“您带我过去看看。”接到居民反映后，市区两级环卫部门的工作人员赶到现场查看，督导物业公司增加垃圾清运频率，及时清洗垃圾桶。

活动现场，还有不少居民反映供暖供水、环境卫生、小区绿化、户外广告、市政设施、垃圾分类等问题，工作人员都一一进行了现场查看，并给出了解决方案。

群众身边的小事，其实是影响幸福感的大事。近年来，烟台市城市管理委员会办公室探索推行城市管理进社区模式，实现全市45个街道全覆盖，城市管理工作的“触角”不断延伸至社区基层“末梢神经”。

截至目前，全市累计开展城管开放日等主题活动707次，面对面收集并解决群众诉求6.08万余件，群众投诉率下降10%，反复投诉率下降90%以上，城市管理效能和为民服务水平不断提升，相关经验入选“2024年度全省城市管理领域典型工作经验做法”，在全省推广。

作为中国城镇化最显著的标志，上世纪80年代以来如雨后春笋般涌现的住宅小区，承载着从“有其居”到“优其居”的美好回忆。随着时光流逝，老旧小区基础设施薄弱、生活功能单一的短板日渐暴露。伴随着老旧小区改造在全国铺开，烟台根治小区“老年病”工作也在加快进行。搭上老旧小区改造的“顺风车”，我市正不断打通社区生活的“最后一米”。

“现在的幸海里小区，好比老姑娘穿上了花衣裳，焕然一新。”午后煦暖的阳光下，90岁的群众监督员李振超一边检查路面、设施和墙壁粉刷情况，一边不住地赞叹。去年10月底，作为芝罘区老旧小区改造的主战线之一，幸海里小区提前2个月实现交付。改造前，这座居民平均年龄“75+”的老小区，车行道和人行道不分，道路年久失修、坑坑洼洼；单元门前、台阶上缺少扶手，老人上下楼时胆战心惊。如今，四处开裂的水泥路面早已换成了平整的沥青路面，小区绿化带内重新更换了绿植，沿街一带的楼宇也全部粉刷一新。

据了解，2020年至今，短短4年，烟台相继改造了1300多个老旧小区，建筑面积达3000万平方米，累计完成投资65亿元，惠及居民35.7万户。一个个老小区褪尽铅华、重获新生。

织牢治安防控网

提升群众安全感

秋日的海滨，风起潮涌、烟波浩渺。地处山东半岛东北部的烟台，正汇聚全市力量描绘着向海图强、工业立市的高质量发展画卷。

如何为“万亿之城”注入平安动能？烟台公安不断迭代升级一体化社会治安防控体系，在实现多年命案全破的基础上，推进民生小案“朝发夕破”，实行“三所联动”，多元化解矛盾纠纷，在黄渤海交汇处奏响了新时代平安和谐的交响乐章。

侦防小案件，关系大平安。烟台市公安局在全力抓好大案要案集中攻坚的同时，紧盯民生小案，建立盗抢案件每日调度机制，坚持刑侦主导，突出警种协同，对侵财警情实施全量、全时、全域盯案，力争“朝发夕破”，提升群众的安全感。

殴打他人、故意伤害、寻衅滋事“三类案件”是发生在群众身边的小案，直接关系群众的安全感。烟台市公安局以提高查结率和办案质量为抓手，24小时内高效完成“三类案件”的调查取证工作。每日8时，市公安局值班局长抽取“三类案件”进行调度，严格规范案件处理，让群众在每一起案件办理中感受到公平正义。

在福山分局治安基础要素管控中心，一块大屏幕实时显示城区网格管理的情况，警务资源、治安要素、风险隐患全部“上图”……福山分局把社会治安防控工作嵌入全域全科网格化管理服务体系，构建起“警格+网格”协同共治共同体，1000余名网格员纳入警务助理队伍，组建了1.2万人的“平安前哨”队伍，常态性开展“梳网清格”除患会战，以小网格精治推动大防控变革。

近年来，烟台市公安局加快推进市县治安基础要素管控中心建设，实现1800万个基础要素实时采集，深化“警网融合”，组建10万人的协同共治共同体，实现基层治理的科学化、精准化、智能化。今年以来，全市刑事类警情、矛盾纠纷类警情、可防性案件发案数同比分别下降17%、26%、22%。

文体并行两开花

为群众幸福加码

清晨，在景色优美的公园健身步道上慢跑，开启元气满满的一天；傍晚，约上好友到广场休闲娱乐，缓解一天的疲惫；节假日，和朋友一起到演唱会、音乐节狂欢，感受音乐的魅力……日臻完善的文体基础设施和全方位覆盖的公共文化服务体系，彰显着我市文化体育事业发展的丰硕成果，丰富多彩的文体活动点缀着烟台人民的日常生活。

伴随着清晨的第一缕阳光，横跨芝罘、莱山两区的山海健身步道上，前来慢跑、散步的群众慢慢多了起来。色彩鲜艳的步道沿着山势不断延伸，与森林公园的自然环境紧密结合，前来运动的群众呼吸着新鲜空气，欣赏着优美景色，沉浸在运动带来的快乐中，开启美好惬意的一天。

像这样的健身步道，烟台还有很多，这只是烟台不断完善公共体育基础设施的一个小切面。“当前，聚焦绿色户外运动产业发展，市体育局多措并举、多点发力，相继打造了烟台马拉松、烟台帆船公开赛等一大批特色精品赛事，城市社区‘15分钟健身圈’基本建成，20公里山海步道、夹河健身步道、凤凰湖公园成为城市体育的‘新地标’。我市持续做大做强户外运动‘体育+’文章，探索走出了体旅融合发展的新路径。”市体育局局长张晓东表示，目前，全市人均体育场地面积达到4.2平方米；全市农村健身器材覆盖率已达到95%以上，每年举办有档次、有规模、有影响的健身比赛、表演、展示等各项活动1000余次。

5月华晨宇火星演唱会“日出场”全网霸榜；6月导演之夜“众星云集”，张信哲演唱会勾起无数人的回忆；7月，烟台国际海岸生活季盛装启幕；8月，“琴声阵阵”郎朗携手1020人合奏获得吉尼斯世界纪录……刚刚过去的100多天，烟台可谓大放异彩，热闹非凡，30多场大型活动轮番上演，为市民游客奉上了一场场精彩绝伦的视听盛宴。

眼下，丰富多彩的节会活动，让烟台百姓享有更加充实、更为丰富、更高质量的精神文化生活，进一步凝聚了人心，鼓舞了信心，增强了群众的主人翁意识和自豪感。

今年养马岛音乐节期间，与烟台美景一同出圈的，还有热情好客的烟台人。“去音乐节？上车，不要钱”……在烟台火车站、烟台南站，有不少贴着这些字样的私家车。这是由烟台市民自发组织的爱心车队，免费接送乐迷。烟台市民用自己的行动，诠释了什么是真正的热情与善良，展现了这座城市的担当与责任。这种人文关怀将成为烟台最亮丽的名片，吸引更多的人来到烟台，感受这里的美好与温暖。

记者 盖鹏 摄影报道