海阳市2024-2025年度集中供暖缴费公告

　　根据海阳市委、市政府安排部署，我市2024-2025年度集中供暖缴费工作正式启动，相关情况公告如下：

　　一、缴费标准

　　1、居民用户：符合用热比例的住宅小区，单元供热率达到50%，采暖单价为每建筑平米21元，单元供热率低于50%的情况按照《居民供用热合同》约定执行。

　　2、非居民用户：采暖单价为每建筑平米33元。

　　二、缴费方式、时间及地点

　　（一）海阳市宏峰热力有限公司

　　收费时间：2024年10月5日至10月31日

　　1、工作时间、地址及咨询电话

　　（1）宏峰热力公司地址：晓龙山庄北、新兴村东

　　咨询电话：3105801

　　工作时间：上午8:00~11:00 ，下午13:30~16:00，国庆节10月5日起正常上班，周六、周日正常缴费。

　　（2）烟台银行：10月5日至10月31日上午8:30~下午16:30，周六、周日、节假日各营业厅轮休。

　　2、缴费方式

　　（1）手机银行缴费：烟台银行手机APP→生活缴费→热力缴费→选择“海阳市宏峰热力有限公司”→缴费编号（输入用户卡号******）→缴费成功。

　　（2）银行代收网点缴费：烟台银行各营业厅。

　　（3）扫下方二维码直接缴费。

　　（4）宏峰热力二楼大厅缴费：首次开通、往年办理报停需再次开通的用户，需持房屋产权证明到宏峰热力公司二楼客服大厅现金、扫码缴费。

　　温馨提示：未在规定时间内缴费的用户，公司不保证今冬按时供暖，开阀时间将根据缴费时间顺延。

　　3、注意事项

　　（1）上一年正常供暖但今年需要报停的用户，2024年10月20日前到热力公司办理报停手续，并关闭自家阀门，逾期不再办理报停业务。往年已报停的用户无需再次报停。未在规定时间内办理报停手续的用户，按正常用热处理，产生的一切后果由用户自行承担。

　　（2）阁楼有供暖需求的新用户需要到客服大厅按规定补缴配套费，并视情况缴纳采暖费。

　　（二）海阳市丰源热力有限公司

　　公司于2024年10月8日至10月31日进行用热登记，并收取采暖费，10月21日至10月31日收取热损费。上一供暖季单元供热率未达到50%的用户，本供暖季直接加收热损费，若后期供热率达标,将以短信形式通知用户办理退费手续，用户信息有变更的请及时告知。

　　1、新用户开户

　　10月8日至10月31日到公司客服中心大厅办理新用户开户手续，用户需提供房产证或购房合同等有效证件。

　　2、老用户缴费方式

　　（1）烟台银行柜台（海阳支行、龙山支行、方圆支行、凤城支行）或烟台银行手机APP缴费，烟台银行收费仅限于10月8日至10月31日。

　　（2）微信缴费

　　方式一：微信关注中国建设银行公众号→悦生活→生活缴费→供暖费（区域选定烟台）→海阳市丰源热力有限公司供暖费（输入用户卡号FY******）→缴费成功；

　　方式二：微信扫下方暖费缴费二维码→海阳市丰源热力缴费编号（输入用户卡号FY******）→缴费成功。

　　（3）丰源热力客服中心缴费，支付方式：现金、刷卡、扫码。

　　温馨提示：未在规定时间内缴费的用户，公司不保证今冬按时供暖，开阀时间将根据缴费时间顺延。

　　3、报停

　　今冬没有用暖需求的用户须在2024年10月20日前携带采暖缴费卡到客服大厅办理报停业务，因未办理报停业务导致的一切后果由用户自行承担。

　　4、工作时间、地址及咨询电话

　　工作时间：上午8:30~下午15:30，中午、节假日不休息

　　客服中心地址：海阳市凤城临港产业区高尔夫东路16号

　　咨询电话：3312200

　　（三）海阳龙凤热电有限公司

　　收费时间：2024年10月8日至10月31日，节假日不休息。

　　1、缴费方式

　　（1）微信缴费：关注“龙凤热电供暖服务中心”微信公众号，点击供暖服务--供暖缴费--识别推送的“二维码”--输入缴费户号（18位身份证号码）--查询--选择缴费渠道（微信余额或者建设银行账户）--确认并支付供暖费(可他人代替缴费，缴费程序同上），如无缴费信息，请电话联系客服。

　　（2）海阳龙凤热电有限公司缴费，支付方式：现金。

　　（3）往年欠费用户缴费：所欠费用同今冬供暖费一并收取。如有疑问，请电话联系客服或到龙凤热电公司咨询。

　　温馨提示：未在规定时间内缴费的用户，公司不保证今冬按时供暖，开阀时间将根据缴费时间顺延。

　　2、开通与报停

　　（1）今冬有供暖需求的新用户，请携带身份证及房产证明复印件，于2024年10月20日前到龙凤热电公司办理手续开通供暖，逾期不再受理开通业务。

　　（2）上一年正常供暖今年没有供暖需求的用户，请于2024年10月20日前到龙凤热电公司理报停手续，并关闭自家阀门，逾期不再受理报停业务。未在规定时间内办理报停手续的用户，按正常用热处理，产生的一切后果由用户自行承担。

　　3、工作时间、地址及咨询电话

　　工作时间：上午8:00~11:30，下午14:00~17:00

　　客服中心地址：海阳市经济开发区东凤大道中路1号，威青高速海阳收费站南入口向南108米路东，海阳龙凤热电有限公司南门。

　　咨询电话：18854533866

　　海阳市住房和城乡建设管理局

　　2024年10月3日