2日上午，海阳东村街道山海社区工作人员姜超像往常一样，穿上蓝马甲，顶着烈日出门，开展入户走访。

　　对于山海社区的居民来说，“蓝马甲”的身影每日可见，再熟悉不过。

　　“小姜过来坐会儿啊，我跟你打听点事儿。”走到后唐家安置楼时，姜超被两位纳凉的阿姨给叫住了。原来，她们想咨询一下独生子女奖扶申请如何在手机上操作。姜超停下脚步，耐心地给两位阿姨讲起申请流程。

　　像姜超这样的“蓝马甲”，在山海社区还有多名。“我们的‘蓝马甲’有一张移动的‘办公桌’，他们‘上门问事、下沉议事、一线办事’，这也是社区的常态化工作机制。”山海社区党支部书记、居委会主任隋汶桓向记者介绍，之所以采用这种工作机制，源于社区实际。

　　东村街道山海社区2022年8月成立，东起原赵家庄社区，西至原后唐家社区西山，南起原柳树庄社区，北至海瑞路。辖区有山海名苑、海阳之星、赵家庄安置楼、玉丰新苑、后唐家安置楼、紫瑞易居、鸿福新苑、颐和名居、颐和新苑9个小区，沿街门市房94户，常住人口近万人，中老年人占比大，存在诸多治理难点。

　　“社区规划了8个网格，配备工作人员10人，全部下沉网格一线报到，深入辖区入户走访，主动上门发现问题，每日梳理和汇总当天收集到的诉求，及时协助居民解决。”隋汶桓说。

　　8月28日一早，社区工作人员姜超和赵莉雅就赶往山海名苑小区。小区一居民称，去年年底在物业缴纳500元电费，然而插电卡后电表未显示充值成功，当时未直接向物业反映此问题。如今，物业表示因系统升级无法查询电卡内余额。为解决问题，物业为其重新安装了新电表并更换新电卡，但依旧无法显示余额。同时，物业怀疑居民由于插错电卡，导致了电表数据无法读取。双方各执一词，僵持不下。

　　姜超和赵莉雅积极沟通协调，经过努力，双方最终达成一致：物业补偿居民300元电费，居民签订承诺书，不再就该事件提起诉求。“事情妥善解决后，居民和物业向我们表达了感谢。”说到这里，姜超和赵莉雅格外高兴，在他们看来，群众的认可，就是最好的褒奖。

　　这样的事情在山海社区并非个例。

　　前不久，社区“蓝马甲”在走访中了解到赵家庄水库枯水期常年存在异味，社区召集物业和赵家庄置业负责人一起实地勘察，通过多点位取水样化验确定了问题所在。找施工方挖开黄海大道东过路涵洞下的蓄污水井，切断污水源，填堵渗水点，工程历时8天，更换损坏管道30米，增设污水井3个，前期问题全部得到解决。

　　今年年中，社区工作人员梳理发现，山海名苑小区有多位居民反映“停车位、电动车充电桩不够用”。为此，社区根据小区实际情况综合研判，最终决定在小区内增设停车位，增设电动车充电桩3处162个，启用智能车辆管理识别系统，解决了外来人车不可管控的难题，人防技防相结合，提升了社区安全治理效能。

　　社区治理千头万绪，特别是一些棚改小区面临着配套设施相对缺乏现状，居民幸福指数不高。棚改后的玉丰新苑、后唐家小区紧邻公路，门前杂草丛生，经山海社区党支部、后唐家置业党支部和居民代表共同协商，对此块空地进行改造升级。改扩建后小广场面积达到1000多平方米，新增太阳能路灯12盏，停车位28个，设儿童游乐区和健身区，更好地满足了居民的精神文化需求，成为了社区与居民心心相系的纽带。

　　整改前

　　改扩建后

　　“只有走到居民身边，才能了解到他们的真实情况和诉求，才能第一时间解决问题。”隋汶桓坦言，相比明亮舒适的办公室，社区工作人员的办公地点更多是在小区街角、商铺门前、居民家中。他们聚焦居民生活上的小事、难事，对于能当场解决的诉求，当场解决到位；针对重点难点问题，梳理分类、逐一分析，建立提级办理问题台账，实行销号管理，确保重点难点事项有序推进，并向居民解释到位、服务到位，真正做到“从群众中来，到群众中去”。

　　移动的“蓝马甲”和“办公桌”

　　拓宽了社情民意的收集渠道

　　如今

　　东村街道山海社区

　　正在成为一个充满温度的幸福之地

　　编审：李蕾