烟台高新区行政审批服务局以创建“高新服务”党建品牌为牵引，聚焦“党建+”服务，以“窗口建设、项目攻关、帮办代办”为着力点，实现党建与业务深度融合，进一步提升政务服务质效，构筑政务服务新高地。

　　推行“党建+窗口建设”，便民服务“零距离”

　　立足“惠民”与“暖心”两个关键点，坚持高效服务、贴心为民，用行动服务群众，从窗口传递温暖，以“小窗口”服务“大民生”。完善窗口党组织建设，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，打造“红旗窗口”“服务之星”等党员模范岗，进一步提高服务水平。坚持严管和厚爱相结合，注重思想政治教育和业务能力提升培训，定期对窗口工作人员进行服务礼仪培训，为办事企业、群众提供热情周到、贴心细致的服务。组织优秀党员业务骨干进行业务培训讲解，提高工作人员政治素养，创新业务办理模式，强化服务意识，为企业和群众提供全方位、全流程“店小二”“保姆式”服务。

　　推行“党建+项目攻关”，项目保障“全链条”

　　坚持“项目建设到哪里，组织就建到哪里，党建就覆盖到哪里”，党组书记担任项目攻坚队队长，党员均为团队的中流砥柱，真正实现把党组织建设在项目一线，今年先后为京州药业、集中润滑系统研发与产业化项目、智能装备生产线、磁悬浮搅拌提纯系统研发、艾多美研发、鹿扬制衣等10余个重点项目开展上门辅导，“点对点”为项目把脉、“面对面”帮企业施策。开办“项目会客厅”，建立项目审前辅导和会商会审工作机制，实施“项目管家”和“服务企业（审批）专员”制度，为全区重点项目提供主动帮办、全程领办、按需代办等“保姆式”服务。多渠道拓展增值服务，统筹梳理人才政策、住房补贴、减税降费、招工用工等资源，建立“增值服务清单”，以“菜单式”为企业推送政府服务项目，涉及住建、财政、社保等12个部门59项服务内容，便于企业“照单点菜”，通过一个口子流转、反馈企业需求，为企业提供超预期、个性化的衍生服务。

　　推行“党建+帮办代办”，贴心服务“解烦忧”

　　建立健全以区级政务大厅为主导的“区—街道—村（社区）”三级联动帮办代办服务体系，组建涵盖80余人的代办员队伍，免费为企业群众提供政策咨询、帮办代办、进度跟踪、信息反馈等服务。聚焦群众反映的“急难愁盼”，以审批科室党员骨干为主力军，开展特需服务。为行动不便、生病住院等特殊群体提供“上门办”；为上班族、异地工作或生活等群体提供休息日“预约办”；针对临近下班时间节点未办理完的事项，实施“延时服务”，努力让群众少跑一次腿，实现服务“不断线”。截至目前，累计开展上门、延时和节假日预约等服务110余次，解决了企业群众“麻烦事”“心头事”，切实把实事办到群众的心坎里。

　　编审：纪春艳