近年来，烟台高新区不动产登记中心为进一步优化不动产登记服务，积极探索践行“关怀模式”“长辈模式”，对特殊人群认真落实“绿色通道”制度，提供咨询导办、送证上门、帮办代办、预约服务、容缺受理等特色服务。从“满城跑”到“一窗办”，从“异地往返”到“跨省通办”，从“现场办”到“全程不见面办”……烟台高新区不动产登记中心全力做到让服务“多走一步”，让群众“少走一步”。

　　便民服务“送上门”，群众办证“家里等”

　　近日，烟台高新区“房地一体”不动产确权证书发放工作来到了新添堡村，工作人员送证上门，村民直接在家门口领取了新鲜出炉、鲜红大气的不动产权证书。截至目前，烟台高新区不动产登记中心已为区内387户村民上门颁发了不动产权证书。下半年，烟台高新区不动产登记中心将继续推进农村房地一体不动产确权登记发证工作，对于权属合法、界址清楚、面积准确、具备登记条件的，逐批次陆续把各村证书发放到村民手中，切实维护和保障村民群众的合法财产权益，为助推乡村振兴奠定坚实基础。

　　助企纾困，专攻“急难愁盼”

　　近日，烟台银行高新区支行工作人员急匆匆来到高新区不动产登记中心窗口，表示要办理59笔特别紧急的抵押贷款业务，一边是银行内部流程审批需要时间，一边是企业急需资金解燃眉之急。窗口工作人员于美娟在了解到这一情况后，立即为银行和企业申请“绿色通道”和“延时服务”，晚上八点半才将业务全部办完，银行工作人员当场领取了59本不动产登记证明。“公司面临资金链断裂风险，急需贷款进行周转，得益于高新区不动产登记中心的高效工作，为我们弥补了500多万元资金缺口，我们公司也算是化险为夷了。”该企业职工姜某感激地说。

　　业务不办结，服务“不打烊”

　　为切实解决群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”这一实际问题，烟台高新区不动产深化推行延时服务。7月25日晚7时，历经3位工作人员接力式业务传递，138笔抵押业务终于在晚7时成功办结。青岛青银金融租赁有限公司的代理人杨先生也终于拿到了不动产登记证明，高兴之余，他对烟台高新区不动产的“贴心”服务深表满意。杨先生说：“临下班才匆忙赶来，本就不抱希望了，可是窗口工作人员很有耐心，让我填写了《延时服务登记簿》，全程办理迅速，不用再跑腿了！”

　　12345“特殊工单”：来自群众的表扬信

　　近日，烟台高新区不动产登记中心接到了一件12345市民热线派来的特殊工单，这份工单既不是寻求帮助，也不是投诉事件，而是来自一位女士的“感谢信”。究竟是怎么回事呢？

　　原来，这位女士在7月9日前往烟台高新区政务中心不动产窗口咨询问题，工作人员于美娟不仅详细解释了相关政策，还为她提供了专业的建议。女士在电话里说：“于美娟接待时服务热情、解答详细，我的体验感非常好，专门打电话是想表扬一下烟台高新区不动产这位同志”。

　　 下一步，烟台高新区不动产登记中心将持续丰富特色服务内容、拓展高效便捷化服务模式、切实优化营商环境，让企业和群众切身体验到更加暖心、便捷、有温度的不动产登记服务。

　　编审：纪春艳