烟台融媒8月27日讯(记者 张孙小娱)看了探店视频去吃自助餐,到店才知道还要被限制桌位。近日,感觉受到欺骗的市民季女士拨打“烟台民意通”热线6601234反映,希望通过媒体提醒市民不要轻信一些探店视频。
日前,记者来到位于芝罘区南大街与海港路路口南侧的这家粤式餐厅,正值晚餐时间,餐厅里有很多空桌,前台却排起长龙。排队的顾客都是在网络平台购买了餐厅自助餐券,餐厅却不让他们进店用餐,给出的理由是店里自助区域只有8桌,现在8桌全满,没排上前8桌的只能等。被问需要等多久才能用餐,工作人员答复:“现在自助餐刚开餐,用餐时间是100分钟,等100分钟后第一批进店的8桌客人离开了,你们就可以进店了。”
听到店家如此解释,现场等待的顾客十分愤怒:“为什么这么多空桌不让进!我们开了1个小时的车过来了,你又让我们等1个多小时,这不是欺骗吗!”一位自称餐厅负责人的李女士坚持不让这些顾客进店用餐,还表示:“这是我们店增加的自助,如果我们是全自助,会让你们去坐。现在是分区域,留着空桌是给要单点的顾客的。”多位顾客表示,他们从网上看了所有探店视频,包括网上店铺的商品内页,没有任何标注说店里一次只限8桌客人,怀疑这种行为是店家虚假宣传并要求进店。但李女士态度非常强硬:“那就下次早点来,我们家就是要等号。”
记者在网络上查询发现,最初一批探店推荐视频均没有提醒店家只接待8桌的情况。很多网友也在评论区表示“踩坑”了。“太坑了,我从5点等到7点,重点不是吃的人多,而是只有8桌接待。”“要是有特殊规定,就应该在团购里标明,玩不起别玩!”有排上队的网友也表示上菜很慢、菜量很少,100分钟用餐时间连第一波菜都没上齐。
也有不少网友发表了自己的观点,认为这种行为就是“套路”。一位网友评论:“利用噱头吸引顾客,有的人实在等不了就不吃自助正常点菜了,老套路了。”网友“听风”评论:“8桌自助,等不及的就不吃自助,吃单点的,他们要的就是这个目的并引流。”网友“大梦初醒”评论:“只要是美食博主短时间内扎堆推荐的店,就不要去,绝对避雷。”
记者发稿前发现餐厅已经下架了自助餐产品,但季女士仍坚持借助媒体提醒市民,日常生活中要注意辨识此类探店视频的真实性。
针对这家餐厅的这种经营行为,记者联系了芝罘区市场监督管理局。工作人员表示,将针对市民反映的情况进行调查落实,确属虚假引流和欺骗消费者行为,将进行警告惩罚,并责令改正。