烟台融媒8月26日讯（记者 童佳怡 通讯员 姜璇 孙成钢 摄影报道）近日，由530多名韩籍旅客组成的大型境外旅游团圆满结束中国探索之旅后，从山东港口烟台港启程归国。随着“144小时免签中国游”政策的全球热度持续攀升，“烟台—平泽”“烟台—仁川”航线客流量屡创新高，已成为韩国旅游团队出入境中国的首选路径。烟台港也凭实力“圈粉”、凭服务“出圈”，截至目前，烟台港出入境旅客已突破8.3万人次。

走进烟台港国际旅检厅，清晰的中韩双语指示牌、亲切的服务人员、滚动播放的中韩航线班轮信息，无一不体现着烟台港对旅客的关怀与尊重。烟台港客运公司每日根据客流及团队到港情况，灵活调整各岗位作业人员配置，划分专属停车区，确保服务高效、顺畅；积极与海关、边检等口岸联检部门多方联动，科学调度团体旅客分批通关，最大限度保证旅客快速登船……便利性举措，让外籍旅客充分感受到中国文化的“人情味”与“烟火气”。

“您好，请问需要帮忙吗？”国际售票厅门口，亲切的韩语问询令韩籍旅客朴女士眼前一亮。大巴车刚到站，客运员姜晓霞就注意到朴女士手中的轮椅，她随即上前，一边搀扶行动不便的旅客，一边与朴女士交流。“您好，这边设有优先通行的‘绿色通道’，请跟我来。”“我记得你，上次多亏你送来的行李车，虽然家人行动不便，但是有你们的帮助，一切都很顺利。”朴女士笑着对姜晓霞说。旅客服务有温度，对于国际客运员而言，就是“将心比心”，主动靠前，关爱重点旅客，令他们高兴而来、满意而归。

客运公司特别挑选一批业务能力强、韩语熟练的客运员组成双语服务队，从引导旅客有序排队、解答旅客疑问，再到协助办理通关手续等各个环节全覆盖，用实际行动展现出烟台港国际化服务的魅力。

未来，烟台港客运公司将继续秉持“烟台港客运 德纳四海客”的品牌理念，以更加优质的服务、更加高效的运作、更加创新的举措，为中韩乃至世界各地的旅客打造更加便捷、舒适、安全的出入境体验，展现国门新形象。