【社会广角】买车10天就出问题,消费者该如何维权?

烟台广播电视台 2024-08-14 18:01

       烟台融媒8月14日讯(记者尉欣 摄影报道)今年6月18日,高新区的孙女士从机场路的海之润福特4S店买了一辆福特蒙迪欧2.0豪华版轿车,可谁知仅仅10天之后这辆车在行驶中就出了问题。竟然查出来八个故障码。

       毕竟是新车,可能需要磨合,孙女士当时没怎么在意,可一个月后这辆车的自动驻车功能再次失灵。

       感觉到不对劲的孙女士第二天便把车开到了4S店,经过一番检测后,结果把孙女士吓了一跳!

       车刚买一个多月,4S店却检测出两个月之前的故障码。孙女士怀疑自己买到了二手车或是故障车,因此要求海之润福特4S店给自己退款或是换车。但4S店方面却另有说法。

       4S店表示,车辆电瓶断电后,激活时都会出现故障码,消除即可,不属于车辆故障。但奇怪的是,剩余的一个故障码却始终存在。针对这一情况,孙女士找到市场监管部门,希望调查清楚自己所购车辆是否存在质量问题。

       经过技术人员再次检测,结果还是一样。4S店方面认为这个的APIM故障码很可能是导致自动驻车功能失灵的原因。

       4S店能提供的解决方案是为孙女士更换车辆ABS模块,如果无效则需要进一步排查其他部件。但孙女士显然不同意。

       尽管认可车辆存在问题,但4S店方面表示根据三包政策相关规定,孙女士想要退换车辆的要求暂时不符合条件。

       目前双方还在进一步协商,市场监管部门也在积极协调4S店采取更快速有效的检测手段,为孙女士争取更多权益。