烟台融媒8月10日讯（记者 赖皓阳）8月9日下午，长岛海洋生态文明综合试验区工委专职副书记牟云来到烟台政务服务中心，接听12345热线，答复群众咨询。

　　北长山乡一位女士来电咨询，她想开一家渔家乐，需要办理特种行业许可证，询问需要什么材料和办理流程。公安部门相关负责人答复，特种行业许可证的办理需要先向治安大队提交材料，包括经营特种行业的申请书、申请房屋的所有权或使用权证明、消防部门开具的鉴定书、法人的相关身份证明等材料，然后会有民警到申请场所进行审查，审查合格后由公安机关颁发特种行业经营许可证。

　　一位市民来电咨询，东北老家有亲戚要来长岛旅游，想了解一下乘坐“寻仙17号”游船到长岛旅游的优惠政策。牟云答复，凡是乘坐大连旅顺至烟台长岛航线“寻仙17号”游轮来长岛旅游的黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古游客，享受长岛景区门票全免优惠，其他省份游客享受门票半价优惠。

　　1小时接线时间内，共有8位市民打进热线咨询，涉及相关证件办理、惠民政策咨询、医疗报销流程等问题。每解答完一个来电，牟云就带领与会人员一同讨论。牟云表示，要充分发挥12345热线的桥梁作用，针对群众来电的每一个问题，要实地看、快调研、早解决，多措并举、综合施策，用心用力解决群众急难愁盼问题。