近日，市民孙女士前往烟台高新区政务服务中心咨询开办餐饮店相关事宜。在“一窗受理”工作人员的推荐下，孙女士选择“开办餐饮店一件事”套餐服务，仅用15分钟就填写完“一张表单”，并通过人脸识别和电子签名等流程，一次性提交了包括营业执照、食品经营许可、户外招牌设施设置规范以及出版物经营许可在内的所有申请。为了提升审批效率并尽量减少对孙女士经营活动的干扰，工作人员在勘验环节采用远程视频勘验系统，并实施多部门“联审联验”的创新机制，优化了整个审批流程。两个工作日后，孙女士凭借身份证通过自助一体机扫描，不到1分钟便领取到了隆丰荟生活服务（烟台）有限公司的营业执照、食品经营许可证和出版物零售许可证。这一连串高效、便捷的服务流程，让孙女士亲身体验了一把政务服务的“高新加速度”。

　　烟台市首例“开办餐饮店一件事”的高效办结，不仅是对《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》《烟台市开办餐饮店“一件事”工作方案》的全面贯彻，更是“高效办成一件事”改革任务在地方层面落地生根的生动实践。作为全市开办餐饮店“一件事”的试点单位，烟台高新区以企业群众的“心头事、身边事、关键事”为出发点，将一系列办理频率高、关联程度大的“单项事”整合为从企业和群众视角出发的“一件事”，实现了政务服务的流程再造和效率提升。

　　下一步，烟台高新区将继续深化“高效办成一件事”的改革，以企业和群众的满意度为最高标准，不断创新服务模式，持续优化服务流程，以更加开放的思维和更加有力的措施，推动政务服务改革向更深层次、更广领域发展，让办事企业群众享受到更加便捷、高效的政务服务“心”体验。

　　编审：纪春艳