近日，市民王先生到莱州市政务服务中心窗口咨询放射诊疗许可证办理，工作人员随即向他详细讲解办事流程，将原来需要分开提交的材料统一进行提交，不到1个小时便拿到了许可证。

　　据悉，莱州市行政审批服务局积极推进“高效办成一件事”，以企业和群众的需求为导向，通过整合业务流程、简化办事程序，积极扩大政务服务覆盖面，使企业和群众办事更加便捷。

　　完善体系网点，构建“一件事”服务窗口。按照“一件事”思维确定事项指导目录，通过部门联动、流程整合、服务优化，修订完善有关事项的办理指南、办理流程、申报材料示范文本，涵盖申请条件、申报资料和政策保障性文件，提供窗口办和网上办两种方式，满足办事群众的差异化需求。统一服务标识，公示服务事项、服务流程和监督热线，在大厅设立窗口，摆放服务指南、事项清单、宣传易拉宝，张贴宣传海报，向前来办事的群众进行宣传推广和现场指导，全面推行政务服务帮办代办、材料免费寄递等服务。

　　积极开拓创新，探索“一件事”跨域办。围绕青岛都市圈企业、个人的高频需求，精准选取高频示范性应用场景，创建政务服务“一件事”主题库。统一建设青岛都市圈政务服务“一件事”通办专栏，推动高频电子证照、鲁通码跨区域互认应用，实现更多服务免证办、一码办。推行线下窗口帮办代办服务机制，在政务服务大厅设置“一体化通办专窗”，升级自助服务专区，探索通过政务服务一体机实现跨市领取纸质证照和办理凭证，让更多企业和群众知晓“一件事一次办”政策，享受到政策红利。

　　事项集成办理，创新“一件事”服务场景。莱州市行政审批服务局重点对在同一系统内办理的业务进行研究论证，深度挖掘主题服务场景，合理串联前后顺序，形成“一件事”办理标准化工作规程，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”。目前，已在山东政务服务“一件事办理”专区上网运行，涉及企业和个人的主题服务场景126项。

　　下一步，莱州市行政审批服务局将多措并举推进“高效办成一件事”流程优化提升，引导更多企业和群众了解使用该服务，探索更多“高效办成一件事”服务场景落地，不断增强政务服务集成供给能力。

　　编审：李蕾