为持续优化营商环境，提升政务服务“跨域通办”水平，近日，烟台高新区不断优化政务服务模式，依托一体化在线平台，通过深化“全程网办”、拓展“异地代收代办”、推动“多地联办”等形式，加快健全完善便民高效、标准统一、协同互动的政务服务“跨域通办”工作体系，最大程度地便民利企。

　　扎实推进“跨域通办”工作

　　为深入贯彻落实国务院、省、市关于“跨域通办”相关文件精神，积极推进高频事项落实落细，烟台高新区结合工作实际，会同全区各部门将314个“全省通办”事项、162个“跨省通办”事项逐事项梳理，列明责任部门，明确申请条件、申报方式、受理模式等业务规则，规范事项办理流程，建立工作台账，依托全程网办、异地代收代办、多地联办等模式，将“跨域通办”工作落地落实落细。

　　完善“跨域通办”窗口功能

　　在烟台高新区政务服务大厅设置引导台及5个“跨域通办”窗口，实现异地办事“一窗咨询、首接负责、高效分流、全程帮办”。每个通办窗口配备一名工作人员，提供线上线下申报指导、异地帮办代办、远程视频会商收件、申报材料寄递等服务，为“跨域通办”事项提供无偿帮办、代办、陪伴服务及错时、延时服务。

　　优化“跨域通办”流程机制

　　依托山东政务服务网跨域通办专区，对“全程网办”事项进行不定期系统测试，确保系统稳定运行。烟台高新区积极与其他区市联系，签订“跨域通办”友好合作协议，明确通办事项清单后，交换业务审查标准，明确申报材料，建立线下工作台账。截至目前，已与11个省近80个区市签署了政务服务“跨域通办”合作协议，推进跨区域工作落地见效。针对需要多部门合作完成的通办事项，烟台高新区加强与联办地区沟通对接，做好联办前相关准备工作，确保联办事项有效落地。

　　下一步，烟台高新区行政审批服务局将按照市政管办统一部署，进一步推进制度创新，通过流程再造、工作互通、信息互认等打破壁垒和藩篱，推动更多事项实现“跨域通办”，切实解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题。

　　编审：纪春艳