烟台融媒6月21日讯（记者 宋晓娜 摄影报道）卫建君是芝罘区幸福街道幸国里社区第二网格网格员。作为社区和居民之间的“连心桥”“传话筒”，她在平凡的岗位上发光发热，用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任守护平安，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。

　　用心服务，提升辖区居住环境

　　卫建君每天都早早赶到网格，和出门上班的居民热情地打招呼，与晨起锻炼的老人聊天，倾听他们的困难和需求。户院楼幢、沿街门店、背街小巷都留下了她的足迹。第一时间发现问题，将其解决在萌芽状态，卫建君真正做到了“人在网中行走，事在网中解决”。

　　谁家的下水道堵了、谁家有邻里矛盾了、需要咨询哪些惠民政策……大事小事、家长里短，居民们都爱找卫建君唠唠，把她当成身边的知心人。

　　为了让居民拥有更加干净、舒适的居住环境，她化身“宣传员”，敲开每一户居民的家，走进每一家商户的门，进行全覆盖宣传。她化身“劝导员”，巡查网格内人居环境情况，排查居民关注的热点难点问题。她化身“整治员”，和志愿者一起开展环境卫生整治，对辖区生活垃圾、乱堆乱放、小广告等进行清理。

　　在卫建君的不懈努力下，小区环境变得整洁有序，居民们居住得更加舒适。对于卫建君的付出，居民看在眼里，记在心里，纷纷竖起了大拇指。

　　以情动人，换来信任和支持

　　在一次走访中，卫建君得知，一位老人将拾荒的垃圾堆在楼下公共区域。天气越来越热，堆积的废品不仅影响环境卫生，而且散发着刺鼻气味，周围居民很有意见。

　　卫建君起初和老人沟通清理废品时，遭到了老人的反对。卫建君没有气馁，多次与老人及其家人沟通，面对面拉家常、问冷暖，详细了解老人的生活情况。通过换位思考、心贴心交流、背靠背沟通等方法，她终于做通了老人的工作。老人不仅配合工作人员清理废品、垃圾，而且表示以后会积极配合社区工作，不再影响环境卫生。

　　卫建君一直关注老人的生活情况，定期上门走访，并根据老人的家庭情况帮其申请符合条件的救助政策，把满满的关爱传递给老人。

　　卫建君认真、勤恳、执着的工作态度感动了居民，也换来了他们的信任和支持。如今，每当她走在小区里，居民都会热情地与其打招呼，邀请她到家坐坐，叙叙家常。“居民的事就是自家的事，再小的事都是大事，我会尽自己最大的努力帮助居民们解决难题，服务好居民，为社区发展贡献力量。”卫建君说。