“多亏了咱们窗口的工作人员，要不然我母亲自己不知道要跑多少趟才能办完”。在莱州市公共法律服务公证窗口，市民张先生向公证员表示感谢。

　　今年初，张某的哥哥在车祸中离世，哥哥未婚无子女，80多岁的老母亲是哥哥唯一的遗产继承人。张某说“母亲在办理继承公证时，公证员发现哥哥的一张人事档案履历表上填写了已婚，哥哥已经去世，表格上为什么填已婚已经无从查起，我们也无法提供其他的材料证明。如果这个环节无法查清、排除其他可能，我母亲就不能顺利继承哥哥的遗产，母亲岁数大了，本来哥哥去世就备受打击，将孩子的后事处理好是她最大的心愿，如今我们却一点办法也没有。”

　　莱州市公共法律服务中心公证窗口的公证员了解情况后，立即为张某开通“帮办代办”绿色通道，帮助其到民政部门调取张某哥哥的婚姻状况，同时到张某哥哥户籍所在地开展调查，最终帮张某母亲出具了继承公证书。张某80多岁的老母亲特意嘱咐张某一定要到公证窗口向办证的公证员表示感谢。

　　为张某解难题是莱州市公共法律服务中心“帮办代办”的一个缩影。为了满足群众需求，莱州市公共法律服务中心开启了“延时服务”“全时服务”，工作日、双休日不打烊随时随地为有需要的企业和群众提供法律服务。同时，中心还建立了告知承诺、容缺受理、帮办代办、限时办结、一次性告知、预约办理、延时服务等服务机制，切实提升群众法律服务体验。

　　编审：纪春艳