网格助理员是社区管理服务队伍的重要部分，大到建设文明城市，小到调解邻里纠纷，都能看到他们忙碌的身影。烟台高新区马山街道海博社区张利亚，助人为乐，退休后热心公益，主动担任海天雅筑1、2号楼网格助理员，工作认真热情、负责担当，是社区的“好帮手”、是邻居们的“代言人”，是大家的“张阿姨”。

　　在楼栋内，家家户户有什么事，都愿意找“张阿姨”帮忙，小到保管钥匙、接送孩子，大到调解婆媳关系、邻里纠纷，总能看见张利亚忙碌的身影。“我们楼上楼下以前关系挺好的，就因为这个楼上噪音现在闹得有点不愉快，能不能帮我们调解一下？”最近，小区居民向张阿姨反映楼上噪音问题，张阿姨听后当即上门入户，了解两家矛盾产生的具体原因，并分别进行了沟通和解释。最终楼上主动向楼下道歉，得到了楼下邻居的谅解。张利亚就是用这最真诚、最朴素的方式化解了矛盾，得到了楼内居民的广泛的认可。张利亚说，“成为网格助理员不仅仅是多了一份责任，更是多了无数的牵挂和期望，睦邻友好、互帮互助，才是我们的社会、我们小区的主旋律。”成为网格助理员以来，她化解了许许多多“鸡毛蒜皮”的小事，铸就了现在两栋楼的大和谐。

　　张阿姨是社区的形象代言人，她不仅注重自己的形象，也注重社区的整体形象。她带头自发组建了海天快乐舞蹈队，凝聚了一批热爱文艺、热心公益的大姐大姨，一起快乐运动，在小区营造了积极向上的氛围。在社区组织的清理小区楼道杂物工作中，张利亚不怕辛苦，带领舞蹈队志愿者逐层楼清理，身体力行为居民营造宜居的生活环境。有一户居民在消防楼梯堆放纸箱等杂物，不仅影响卫生，还影响安全，更影响邻里和谐，全楼居民很有意见。张利亚和舞蹈队的阿姨们一遍一遍做工作，动之以情晓之以理，最终这位居民主动处理掉了杂物。她说，“小区是我家，文明靠大家，只有做出来，这句话才有意义。”

　　退休不“褪色”，最美“夕阳红”。如今她依然全身心投入志愿服务，继续发挥自己的光和热，用爱感染身边的每一个人，让晚年生活更加充实有意义。

　　编审：纪春艳