烟台融媒5月16日讯（记者 逄苗）今天上午，烟台市市场监管局党组书记、局长谭克良以及相关科室负责人，在烟台市政务服务中心接听12345热线电话，解答市民咨询问题，倾听群众诉求。

上午9:31，第一位市民打来热线，反映龙口市七甲镇金泰超市卖有味道的猪肉，且商家做菜的油是反复使用，担心发生食品安全问题，希望尽快处理。烟台市市场监管局相关科室负责人答复，将尽快安排属地部门到现场了解情况，如情况属实将依法处理。

本次接听热线电话受理范围为烟台市市场监管局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：食品安全、药品安全、特种设备安全、价格监管、商品质量检测、知识产权保护、消费者权益保护等方面的政策咨询、问题投诉。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

记者了解到，本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。