整合11个部门单设大厅

　　纳入1300余项服务事项

　　一体化+智慧化+人性化

　　办事更高效、更智能、更舒心

　　芝罘区政务服务中心焕新启用

　　让政务服务更好办

　　“小芝，如何办理社保卡？”“办理社保卡需要……”在芝罘区政务服务中心一楼大厅，政务服务智能机器人“小芝”为前来办事的居民提供辅助接待、政民互动等智能化和个性化的靠前服务。

　　为进一步提升政务服务水平，优化政务服务环境，5月7日起，芝罘区政务服务中心（芝罘区市民中心）新址正式启用运行。

　　正式运行首日，记者来到位于楚绣东路1号，通过手中的笔和镜头，带您近距离感受蝶变升级后的芝罘区政务服务中心的崭新变化。

　　政务一体化

　　办事更高效

　　走进崭新的政务服务中心，宽敞明亮的大厅搭配简约大方的装修风格，让办事居民徐女士倍感舒适与安心，“新的大厅整洁明亮、落落大方，我们居民办事也更加方便了。”徐女士告诉记者。

　　让徐女士惊讶的不只有焕新的颜值，还有“办事只进一道门”“最多跑一次”的高效快捷服务。“我们将分散设立的11个部门单设大厅进行全面整合，把1300余项依申请政务服务事项和高频民生服务事项纳入到新的政务服务中心当中，实现一站式办理。”芝罘区行政审批服务局党组成员、政务服务中心主任李鹏飞介绍。

　　据介绍，芝罘区政务服务中心建筑面积约5.88万平方米，共设置行政审批、税务、金融通信、社保就业、婚姻登记、医保、不动产、住建、公积金、公证法律援助等14个政务服务专区。

　　满满科技范

　　办事更智能

　　智慧机器人“小芝”、政务数字人“小罘”、网上办事区、数字驾驶舱……智慧政务秀出满满的“科技范”，也让办事居民孙女士体验到“网上通办”的便捷与高效。“本来以为税务登记很繁琐，没想到机器人告诉我网上就能办，几分钟就办理完毕，很便捷，一点也不耽误事。”前来办理税务登记的孙女士说道。

　　新的政务服务中心以“网上可办不进厅、自助可办不上楼”为导向，集成各类高频自助设备，打造24小时自助服务区，同时，立足群众办事的咨询、预约、导引、辅办、审批、评价等全流程，搭建全链条的智慧政务服务体系，助力实现不见面审批。

　　随着智慧政务服务不断创新，“数据多跑路、企业和群众少跑腿”正在成为现实。在网上办事区，24小时不打烊的智能服务可办理税务、医保、社保、交通等200余项依申请政务服务事项，并在一旁设置了自助文印室、查档室，进一步方便企业群众快捷查询和打印复印相关资料，提高办事效率。

　　人性化服务

　　办事更舒心

　　除了一体化、智慧化外，新的政务服务大厅更加侧重于群众的人性化服务，在政务服务大厅一楼，居民在办理市民卡和老年证的同时，可以办理敬老卡、老年证等业务，开放式的办事窗口，让办事居民与工作人员实现面对面，此外，在网上办事区配备了敬老室、活动室，进一步提升老年群体的办事体验。

　　在细节设计上，芝罘区政务服务中心实行智能化无声叫号，同步设置震动叫号器，叫号提醒服务更加完善。饮品店、“书香芝罘”图书角也为居民等待叫号时提供了更加丰富的选择。此外，大厅内还设置了邮政驿站和便民爱心区，为办事企业、居民提供更多人性化的便捷服务。

　　值得一提的是，芝罘区政务服务中心还聚焦城市客厅的功能，设置了项目会客厅、亲清会议室，将为中小微企业、企事业单位等陆续推出免费预约使用服务，推动宜商服务能力的再提升。

　　从政务一体到政务智能，再到政务便民，芝罘区不断提升政务服务效能，立足群众视角，持续提升企业和群众办事的便捷度和获得感，优化芝罘区营商环境，助力芝罘高质量发展。

　　编审：纪春艳